Sürekli Mavi Ekran Ve Anlık Kapanma Sorunlarıyla Mağduriyetim Ve Değişim Talebim

28.06.2025 tarihinde İtopya Bakırköy Airport AVM şubesinden 32.704 TL’ye Kuark Summer 4 hazır sistem satın aldım. Sistemi aldığım ilk günden bu yana WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, MEMORY_MANAGEMENT, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP ve SYSTEM_THREAD_NOT_HANDLED gibi donanımsal çöküşe işaret eden çeşitli mavi ekran hataları almaya devam ediyorum. Buna ek olarak sistem, Kernel Power 41 hatası vererek aniden kapanıyor ve bu da özellikle PSU veya ana kart kaynaklı kararsızlığa işaret ediyor.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte sistemi tam 9 kez Airport AVM şubesine götürmek zorunda kaldım. Haliç’ten Bakırköy’e her seferinde metrobüsle kasayı taşıyarak 2.000 TL’yi aşan yol masrafı yaptım. Tüm bu zahmete rağmen mağaza personelinden “Şimdi ben işi gücü bırakıp saatlerce bu bilgisayarı kontrol edemem” şeklinde gayri ciddi ve ilgisiz bir yaklaşım gördüm, sorunlarım ise kalıcı olarak çözülemedi. Son aylarda ise, her gidişimde sonuç alamadığım ve sürekli gereksiz yol masrafı çıkardığı için artık mağazaya götürmüyorum.

İşlemcim (i5‑14400F) kusurlu bulunup değiştirildi; ancak buna rağmen mavi ekran hataları, oyunlardan sebepsiz atmalar ve sistem kararsızlığı aynı şekilde devam ediyor. Bu durum, sistemde donanım uyumsuzluğu veya güç beslemesi (PSU) kaynaklı daha derin bir sorun olduğunu, sadece format atarak ya da kısa testlerle bu problemin giderilemeyeceğini açıkça gösteriyor. Elimde yaşadığım BSOD hatalarına ait videolar, servis süreçleri ve ilgili belgeler mevcuttur.

İtopya’dan talebim, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyeti ve değer kaybını görmezden gelmemeleri; ya bana güncel kur ve güncel piyasa değeri üzerinden ödeme yapmaları ya da markalarına yakışır şekilde, mağduriyetimi gerçekten telafi edecek üst seviye, yeni ve sorunsuz bir bilgisayar ile değişim sağlamalarıdır. Sürekli servise yönlendirilmek değil, kalıcı ve adil bir çözüm istiyorum.