to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Hazırlanma Süresinin Uzaması Ve Teslimat Gecikmesi
İtopya’dan bitfenix al118 850w 80+ Bronze Tempered Glass adlı ürünü 2 gün önce 251127130530738341 numaralı siparişimle kredi kartı ile 6.651,91 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslimat sürecine geçilmedi.
Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma 3 iş günü bekleme süresi olduğu ve hafta sonlarının iş gününden sayılmadığı bilgisi verildi. Ancak stokta olduğunu düşündüğüm bir ürünün bu kadar uzun süre “hazırlanma” aşamasında kalması mağduriyet yaratmaktadır. Yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişinizi beyanınızın aksine 27.11.2025 13:05:30 tarihinde verdiğiniz görülmüş ve her müşterimiz gibi kampanya dönemlerinde sıranızı beklemeniz gerektiği iletilmiştir. Siparişiniz bugün itibariyle 1. iş gününü doldurmuştur. Bu süreçte herhangi bir müşterimize ayrıcalık veya iltimas sağlanamamakta ve firmamızın eşit ve adaletli yaklaşımı sebebiyle kabul görmemektedir. İlgili sipariş takibinizi sitemiz üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Öncelikli olarak müşteri hizmetlerine kurumsallık kimliği kazandırın sizden kimse tolerans istemedi bahsettiğiniz gibi bir kalabalık görmedim mağazanızda bu tarz durumlarda sipariş verirken müşterilere bilgilendirme verin oan göre alıp almamaya karar versin zira kargoyu beklemeyip hemen mağazadan almak isterken tam tersine 3 iş günü bekleyebileceklerini öğrensinler
