Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

31.03.2026 tarihinde itopya.com üzerinden Viewsonic marka monitör ve Modart isimli OEM paket bilgisayar kasası siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat şeklini mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim ve sitede 1–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla 7 gün geçti ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Ürünlerin tedarikte mevcut olduğu yazmasına rağmen bu kadar uzun süredir neyin montajının yapıldığı veya neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sürekli “bugün yarın” denilerek ucu açık, net olmayan tarihler veriliyor; bu durum beni oldukça mağdur etti ve markaya karşı ciddi bir pişmanlık yaşamama sebep oldu.

260331063942903286 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin Airport AVM mağazanıza acilen hazırlanıp teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.