Sipariş Aşamasındaki Teknik Hata Ve İptal Butonunun Çalışmaması Kampanya İndirimi Kaybına Neden Oldu

4 Nisan 2026 tarihinde İtopya üzerinden indirimli fiyattan Corsair iCue H100i Elite LCD XT sıvı soğutma satın almak istedim. 260404223329902446 numaralı siparişim, sitenizdeki teknik bir hata sebebiyle “Sipariş Alındı” aşamasında takılı kaldı ve bankamda hiçbir sorun olmamasına rağmen ödeme tahsil edilemedi. Kartımdan herhangi bir çekim ya da blok görünmemesine rağmen, siparişim onaylanmadığı gibi, panelde yer alan “İptal Et” butonu da çalışmadığı için işleme hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerinize aktardığımda ise “sistemlerimizde hata yok” şeklinde ezber bir yanıt verilerek sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve mağdur edildim. Bu teknik kilitlenmeyle uğraşırken kampanya süresi sona erdi ve ürünü indirimli fiyatla alma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Hem iptal butonunun çalışmaması hem de ödemenin askıda kalmasına rağmen siparişin ilerlememesi, tamamen platformunuzun altyapısındaki bir hatadan kaynaklanmaktadır. Buna rağmen bu teknik sorunun bedelinin bana yansıtılmasını ve kampanya hakkımın bu şekilde ortadan kalkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili siparişin sistemdeki kilitlenmesinin manuel olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin telafisi olarak Corsair iCue H100i Elite LCD XT sıvı soğutmanın kampanya dönemindeki indirimli fiyatı üzerinden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.