Sıfır Diye Satılan Klavye Kullanılmış Çıktı, Mağdur Edildim

İtopya’dan Ocak 2022’de internet üzerinden satın aldığım Razer klavyemin switch değişimini yapmak için dün ürünü açtığımda, klavyenin daha önce açıldığını, lehim işlemi yapıldığını ve üzerine yazılar yazıldığını fark ettim. Yani bana 'sıfır' diye satılan ürünün daha önce işlem görmüş, müdahale edilmiş bir klavye olduğu açıkça belli.

Bu durum üzerine İtopya ile iletişime geçtiğimde, bana sadece garanti süresinin bittiği söylendi. Oysa benim itirazım garantiye değil, en başta bana ayıplı ve işlem görmüş bir ürünün sıfır diye satılmış olmasına. Garanti bitmiş olabilir ama bu, kullanılmış veya işlem görmüş ürünün sıfır diye satılmasını meşru kılmaz.

İtopya’nın, bana gönderilen bu klavye ile ilgili olarak ya ürünü sıfır, gerçekten kullanılmamış bir ürünle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.