Satın Aldığım Bilgisayarda BIOS Kısıtlaması Nedeniyle İşletim Sistemi Kuramıyorum, Çözüm Bekliyorum

20 Haziran 2025 civarında İtopya'nın internet sitesi üzerinden IT-RADEON model hazır kasa bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı ilk aldığımda kurulu gelen işletim sistemiyle bir süre kullandım; ancak işletim sisteminde yaşadığım optimizasyon problemleri nedeniyle kendi işletim sistemimi kurmak istedim. Fakat bıos'a OEM imaj doğrulaması veya kurumsal güvenlik kontrolü atandığı için bilgisayara herhangi bir işletim sistemi kurmam mümkün olmuyor; her kurulum denememde engelle karşılaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle İtopya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana çözüm sunmak yerine, işletim sistemi satmaya çalıştılar. Şikayetvar üzerinden açtığım bir diğer şikayete ise, “Sonuç olarak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir.” şeklinde yanıt verdiler. Bu yanıta cevaben belirtmek isterim ki:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bir ürünün tüketici tarafından amacına uygun şekilde kullanılmasını engelleyecek teknik kısıtlamalar varsa, üretici bunu satın alma öncesinde açıkça belirtmek zorundadır. Satın alma öncesinde genel hususlar bölümünü tamamen okudum ve böyle bir kısıtlamanın belirtildiği hiçbir alan yok. Ayrıca, genel hususlar ve satışını yaptığınız IT-RADEON sistemin bulunduğu sayfanın ekran görüntülerini yasal kayıt amacıyla aldım. Yasal olarak bir sakınca olmadığını söylediniz; ancak benim satın aldığım ürün üzerinde kullanımımı kısıtlayıcı tedbirler mevcut.

Beklentim, bıos kilidinin kaldırılması için bana uzaktan, adım adım uygulanabilir talimatlar verilmesi ve bilgisayarımı özgürce kullanabilmemin sağlanmasıdır. Veya bıos kilidi olan anakartın değişiminin yapılmasını ve bu süreçte PC kullanımımın engellenmemesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir destek rica ediyorum.