Razer Blackshark V2 X Kulaklıkta Kablo Temassızlığı Ve Dönüştürücü Eksikliği

Razer Blackshark v2 X kulaklığımın kablosunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Kullanım sırasında ya sadece ses duyabiliyorum ya da sadece karşı tarafa sesimi iletebiliyorum, ikisi aynı anda çalışmıyor. Ürünü İtopya online siteden almıştım ve bu nedenle garanti için İtopya’nın Kartal deposuna gönderdim. Bu, ürünü servise gönderişimin ikinci kez oluşu. İlk gönderdiğimde herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildi.

6 Ağustos 2026 tarihinde kulaklığı tekrar garantiye yolladım. Bu kez hem kulaklığın kablo temassızlık sorunu çözülmeden geri geldi hem de kutu içeriğinde bulunan dönüştürücüm yoktu. Yani dönüştürücüm garanti sürecinde kayboldu. Ayrıca garanti sürecinde beni aradıklarını iddia ettiler ancak ne bir arama ne de bir mesaj aldım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ürünüm yaklaşık 30 gün serviste bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadan, sorunu devam eden bir şekilde ve eksik parça ile geri gönderildi. Hem teknik incelemenin yapılmaması hem de dönüştürücümün kaybolması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kulaklığımın kablo temassızlık sorununun giderilmesini, eksik olan dönüştürücümün temin edilmesini ya da ürünümün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.