to read complaints and reviews, or file yours.OEM Bilgisayar Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Marka: İtopya
Sipariş No: 251113002852794630
Ürün/Hizmet: OEM Bilgisayar Toplama
Teslim Yeri: Ankara Söğütözü Mağazası
Ödeme: 102.000 TL, kredi kartı
Yaklaşık bir haftadır OEM bilgisayar toplama siparişim 'Hazırlanıyor' aşamasında kalmış durumda ve sistemde 'Teslim edilmeye uygun değil' uyarısı görünüyor. Siparişin Ankara Söğütözü Mağazası tarafından hazırlanıp teslim edileceği belirtilmesine rağmen süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazaya bizzat gidip görüştüğümde, çok uzun bekleme süreleri olduğu ve parça tedarikinde sorun yaşandığı söylendi. OEM toplama siparişi vermemin temel nedeni hızlı montaj ve teslimattı; ancak montajın yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Talebim nettir: Siparişimin en geç 18 Kasım Salı günü saat 18:00’e kadar hazırlanıp teslim edilmeye hazır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde siparişin iptali ve ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep edeceğim. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Tüketici İhbar Sistemi’ne taşıyacağımı, ayrıca gecikmeden kaynaklanan hizmet kusuru nedeniyle doğabilecek haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Süreçle ilgili acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve Ankara Söğütözü Mağazası’nın gerekli aksiyonu almasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
