Monitör Değişim Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

İtopya'dan 29.03.2025 tarihinde AOC marka bir monitör sipariş ettim. Monitör elime ulaştığında piksel bozukluğu vardı, ben de değişim için istenilen şekilde geri gönderdim. Üzerinden bir ay geçti ve tarafıma ulaşılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp servisin numarasını istedim, neredeyse her gün aradım ve bilgi aldım. Yetkili servis tarafından değişimi onaylandığı ve İtopya'ya bildirildiği halde tarafıma ulaşılmadı. İstenilen tüm bilgileri ve e-postaları göndermeme rağmen hâlâ yeni monitörümün gönderilmesi için İtopya'dan haber bekliyorum. Gün aşırı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ neden beklediğimi bilmiyorum.

Değişim onayının üzerinden üç haftadan fazla bir süre geçti, hâlâ monitörle ilgili bir gelişme yok.