to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Stok Sorunu
İtopya'dan 15/04/2024 tarihinde MSI G2412F model monitör satın aldım. Monitör arızalandı ve ServisPoint'e gönderdim. ServisPoint, monitörün değişimi için bir form gönderdi ve bu formu İtopya'ya iletmem gerektiği söylendi. Ben de faturayla birlikte formu, d*****@itopya.com adresine sorunumla beraber yazıp değişim talebimi belirttim. Bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak tam 12 gün geçti ve hâlâ dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, monitörün ellerinde olmadığı, MSI markasından muadil ürün beklendiği ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme maili gelmeyeceği, beklemem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Monitörü ofiste kullanıyorum ve ayrıca satın aldığım monitör İtopya'nın sitesinde satışta ve stokta görünüyor. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hiç ilgilenildiği falan yok hala bir cevap yok iş yerinde kullanıyorum diyorum bir monitör bu kadar uzun süre olamaz 15 gün oldu neredeyse bir cevap alamadım baktığım zaman aynı şikayette bulunan ni öğrenci kardeşim de var yine buraya yazmış insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok
