Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Hasarlı Monitör İçin Değişim Yerine Onarım Ve Yüksek Ücret Talebi

28 Ağustos 16:46
1.527

İtopya.com üzerinden 15 gün önce satın aldığım Viewsonic VX2779 model monitörü teslim aldığımda, ürünün üst kısmında hasar olduğunu fark ettim. Monitörü hiç kullanmadım ve hemen değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram ERA20250000102220’dur.

Müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da iletişime geçtim. Talebimi ilettikten sonra bana verilen kod ile ürünü açtıktan 1 saat sonra kargoya verdim. Tüm bu süreçte defalarca belirtmeme rağmen değişim yerine onarım önerildi ve tamir süresinin 20 gün süreceği söylendi. Ayrıca, hiç kullanmadığım ürüne onarım ücreti çıkarıldı ve bu ücret, monitörün kendi fiyatından bile fazlaydı. 6144 TL ödediğim bir ürün için böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Monitör kendi garantisi altındaydı, ek koruma paketi almadım.

Ürünümün ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

28 Ağustos 16:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Ahmet
28 Ağustos 17:00

Ben tüketici halem heyetine başvurumu yaptım ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyorum iletişim kurulmuyor aradığımda da sizlerle yayıncı olsak hemen çözersiniz sorunu paketi açmadan ürünün sorununu nasıl anlayacağım ben kargoyu da UPS ile gönderdiğiniz için arkadaşlar paketi bırakıp arkasına bakmadan kaçıyorlar şehirde sadece sanayi bölgesinde yeri var ben paketi kontrol ederken beklemesinden bahsediyorsunuz komik şekilde ben başvurumu yaptım tüketici hakem heyetinden çıkan sonucu bekleyeceğim eğer siz çözmüyorsanız başka seçenek yok ödemeye devam ediyorum mecburen fakat bana fiyatı onaylamadığım için hasarlı ürünü tekrar göndermeyi denemeyin çünkü kargoyu da kabul etmeyeceğim hiç kullanmadığım ürüne üründen daha fazla tamir ücreti istenmesi komik yardımcı olmak yerine üste çıkmaya çalışıyorsunuz ilk bilgisayarımı sitenizden toplamıştım yayında reklamları görüp şimdi şikayetleri görünce anladım ki ismi olmayınca belli kuralları dayatıp haksız çıkarıyorsunuz insanları 15 gün bekletip parasını ödediğim ekrana hala ulaşamamak çok hoş olmuyor

Ahmet
28 Ağustos 17:11

Monitör kutusundan bozuk çıktığında ayıplı mal kategorisine girdiğini sizde biliyorsunuzdur online alışverişlerde 14 gün içinde iade cayma hakkımda var hiçbir gerekçe göstermeden kuralları bir kontrol edin isterseniz Neyse ki Tüketici Hakem Heyeti kuralları gayet iyi değerlendirecektir siz çözmemekte ısrarcıysanız

Ahmet
03 Eylül 16:34

Tamir veya değişim olmadan aynı şekilde tamir ücretini kabul etmediğim için bugün kargoya vermişler hiç kullanmadığım monitörün şaka gibi. Kargoyu kabul etmeyeceğim heyet kararını bekliyorum savunmanızı yazın heyete de sonuç hızlansın bari bu kadar takipsizlik olmaz kimsenin birbirinden haberi yok. Kargoyu aradım boşuna getirmeyin israf olmasın size geldiğinde reddedersiniz dediler boşu boşuna yol yapacak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Monitör Arızası Sonrası Sürekli Bilgi Kirliliği Ve Çözüm Bekleyişi

Zeynep
19 Eylül 12:28
1.419

İtopya Bilgisayar Arızalı Monitör İçin 20 Gündür İade Bekliyorum, Mağdur Edildim!

Tc Emirhan
08 Ekim 16:55
923
İtopya Bilgisayar Arızalı Monitör İçin 20 Gündür İade Bekliyorum, Mağdur Edildim!
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
30 Kasım 2023 10:36
3.460
Benzer Şikayet Yaz