Kırık Monitör Teslimatı Ve İtopya'nın Yavaş İade Süreci

27.11.2025 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden 251127204135769526 numaralı OEM paket kasa ve 251127205742103920 numaralı ekipman siparişlerini verdim. Kasa ve çevre birimleri 03.12.2025 tarihinde, Viewsonic VX2779A-HD-Pro 27 inç monitörüm ise 04.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi adresime teslim edildi.

Monitör kargosunu teslim alırken kutunun kenar kısmında küçük bir zedelenme olduğunu fark edip kargo görevlisine bildirdim, ancak görevli "Biz tutanak tutamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın." şeklinde yanıt verdi. Eve gelip kutuyu açtığımda ise ekranın alt kısmında net şekilde görülen bir ekran kırığı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine İtopya ile iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo şirketi ile görüştüğümde ise hızlıca yardımcı oldular, sağ olsunlar.

Fakat İtopya tarafında ise sürekli 3-5 iş günü denilerek oyalandım. 10.12.2025 tarihinde ürün onlara ulaşmasına rağmen kenarda bekletildi ve ben 15.12.2025 tarihinde aradığımda böyle bir kayıt olmadığını söylediler. Sonrasında 6 gün daha geçti ve 22.12.2025 tarihinde aradığımda ise ürünün teknik inceleme sürecinde olduğu, fakat B**** Bey'in tanzim sürecinde olduğu söylendi; kimsenin birbirinden haberi yoktu anlayacağınız.

Sürekli bekletilmekten sıkıldım. Bilgisayar ekipmanlarım evde, monitör olmadığı için onları da kullanamıyorum.
Bu sürecin hızlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay gelsin.