to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Hasarlı Monitör Teslimatı Ve İlgisizlik
06.01.2025'de itopya.com internet sitesi aracılığıyla 5.769,02 TL karşılığında eera elektronik tic. Ve bil. Hiz. Ltd. Şti.'nden sipariş ettiğim Asus tuf gaming vg279q3r 27" 180hz 1ms HDMI DP elmb monitör, Yurtiçi Kargo a. Ş. Çalışanı tarafından 1. Katta olan iş yerimin zemin katındaki bina girişine bırakılmış olup, tarafıma telefon edilerek aşağıya bırakılacağı söylenmiş ve teslimat kodu istenmeden ve kontrol etmem için süre tanınmadan bırakılmıştır.
10.01.2025 'de satın aldığım diğer bilgisayar parçalarını kurulum yapması için gelen bilgisayarcı ile kutudaki küçük delik sebebiyle tedbir amaçlı video kaydı eşliğinde açtığımızda monitörün hasarlı olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan Yurtiçi Kargo Geyve şubesi ile iletişime geçtiğimizde, birkaç hafta monitörü bizden teslim alacaklarını belirtip oyaladıktan sonra zararın tazmin edilmeyeceğini belirten bir mesaj göndermişlerdir.
Monitör satışını yapan eera elektronik tic. Ve bil. Hiz. Ltd. Şti. Şirketi ise daha ilk iletişime geçme çabamızda 'biz kontrol edip kargoluyoruz' deyip ilgilenmemiştir. Kırık monitör elimizde kaldı, muhatap bulamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Müşterilerimizin sipariş verdiği bütün ürünlerin dış kutu kontrolü yapılıp kargo aracına teslimi gerçekleşmektedir. Teslim anında kontrol edilmeyen veya kargo firmasının sorumluluğunda olan teslimat anında yaşanan problemlerden firmamız sorumlu olmamakla beraber , sorunsuz gönderdiğimiz ürünlerin taşımada aldığı hasarları koşulsuz tazmin etme prosedürümüz bulunmamaktadır. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak itopya.com prosedürlerine aykırı bir durum tespit edilemediği için şikayet olarak değerlendirilememiştir. Talep ve şikayetlerinizi kargo firmasına yöneltmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
