to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
İtopya’dan Radeon Bts isimli hazır sistemi 24.01 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 84.500 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim sağlanmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin irsaliyesinin kesildiğini ve bu cuma ya da cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler; ancak verilen bu bilgiye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaramı firma yetkilileriyle paylaşabilirim.
İtopya’dan, siparişimi artık daha fazla gecikmeden kargoya vermelerini, eğer ürünü gönderemeyeceklerse bunu açıkça belirtip talebim doğrultusunda siparişi iptal ederek ücret iademi gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Itopya.com tarafıma ulaşmış olup Vento VG20AL kasa + fsp 850w 80+ PSU + Asus Prime rx 9070 xt içeren siparişimde, tarafıma “PSU kablosu ekran kartına yetişmiyor” denilerek 850w 80+ fsp yerine 750w bitfenix giriş seviye PSU önerilmiştir. Bu gerekçe teknik olarak tarafıma mantıklı gelmemektedir. 9 gündür siparişim kurulmadan bekletilmektedir. Modeli net belirtilmeyen ve daha düşük seviye hiçbir PSU değişikliğini kabul etmiyorum.
itopya.com üzerinden **24 Ocak 2026** tarihinde vermiş olduğum ve bedelini eksiksiz şekilde ödediğim masaüstü bilgisayar siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunmak isterim. İlk siparişim; **Vento VG20AL ATX Mid Tower kasa, fsp 850w 80Plus güç kaynağı ve Asus Prime rx 9070 xt ekran kartı** dahil olmak üzere, montaj hizmetiyle birlikte oluşturulmuştur. Sipariş tarihinden itibaren makul süre geçmesine rağmen, bilgisayarım tarafıma teslim edilmemiştir. Firma tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede, **fsp 850w güç kaynağının ekran kartı bağlantı kablolarının ekran kartına yetişmediği** iddia edilmiştir. Bu gerekçe teknik açıdan tarafıma mantıklı gelmemiştir. Buna rağmen çözüm olarak tarafıma **kasa ve güç kaynağı değişikliği** önerilmiştir. Önerilen yeni ürünlerin **Corsair 3500X kasa ve Corsair RM850e (850w, 80+ Gold) güç kaynağı** olduğu belirtilmiş ve bu değişiklik için tarafımdan **4700 TL ek ücret talep edilmiştir**. Siparişimin daha fazla gecikmemesi ve mağduriyet yaşamamak adına, firma tarafından talep edilen **yaklaşık 4500 TL ek ücreti 2 Şubat 2026 tarihinde ödemiş bulunmaktayım**. Ancak ek ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen, firma tarafından tarafıma yapılan son bilgilendirmede siparişimin durumunun halen **“sipariş hazırlanıyor” ** aşamasında olduğu belirtilmiş, bilgisayarım tarafıma gönderilmemiştir. Özetle: * Sipariş **24 Ocak 2026** tarihinde oluşturulmuş ve bedeli ödenmiştir. * Firma tarafından ileri sürülen kurulum gerekçesi tüketiciden kaynaklanmamaktadır. * Firma talebi doğrultusunda ürün değişikliği kabul edilmiş ve **2 Şubat 2026 tarihinde ek ücret ödenmiştir**. * Buna rağmen bilgisayarım halen teslim edilmemiş ve net bir teslim tarihi tarafıma bildirilmemiştir. Bu durum, **6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** kapsamında, bedeli ödenmiş bir ürünün makul süre içinde teslim edilmemesi ve tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle ek ücret talep edilmesi sebebiyle **ayıplı hizmet** niteliği taşımaktadır. Tüketici olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, firmanın hizmeti zamanında ve eksiksiz şekilde sunmadığı açıktır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, firma hakkında gerekli incelemenin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim. CİMER'e yazdığım metnin aynısını buraya yazıyorum bu siteden hiçbir şey alınmaz bir de yüzüme telefon kapatıyorlar sanki suçlu bizmişiz gibi.
Cumali Ş., Satın alımdan önce okuyup onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizdeki teslim sürenizin esas olduğunu hatırlatırız. Çağrı kayıtlarınız ayrıca dinlenmiş olup, görüşme gerçekleştirdiğiniz M*** Hanım'a karşı küfür ve hakaret içeren beyanlarda bulunduğunuz içinde görüşmenizin yasal standartlar içerisinde sonlandırıldığı görülmüştür. İşbu görüşme vb. beyanlarınız hukuk departmanımız aracılığı ile tarafımıza ulaşacak herhangi bir bildirimde yetkili mercilerle talep edilmesi durumunda paylaşılacaktır. Sürecin bütün müşterilerimiz tarafından şeffaf bir şekilde takip edilmesi açısından tarafınıza yazılı cevap iletilmiştir. İyi günler dileriz.
Sipariş iptal başvurumu tarafınıza iletmiş bulunmaktayım. Siparişimin iptalinin sağlanmasını ve ücret iadesinin tarafıma eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. İyi Günler dilerim.
