to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’nın Stok Hatası Ve Yanlış Ürün Teklifi Nedeniyle Mağduriyetim
29 Eylül’de İtopya üzerinden Siyah Corsair Nautilus 360RS ARGB işlemci sıvı soğutucusunu 7.273,29 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı ürün başka bir sitede de olmasına rağmen İtopya’ya güvendiğim için siparişi buradan verdim. 30 Eylül’de ise stok sayım hatası yaptıklarını söyleyip, bambaşka ve benim ihtiyaçlarıma uymayan bir ürünle değişim teklif ettiler.
Ben bu ürünü özellikle ses ve soğutma performansı, ayrıca kendi bütçem içinde bana en uygun çözüm olduğu için tercih ettim. Muadil ürün istemediğimi, aldığım ürünü aldığım fiyattan talep ettiğimi açıkça belirttim. Şu an hem İtopya’da hem diğer sitede stok yok, internette ise ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. İade süreci başlatıldığı için param kartıma dönmeden başka yerden alışveriş de yapamıyorum ve sistemimi kuramadığım için günlerdir bilgisayarımı kullanamıyor, çalışamıyorum.
Bu durum tamamen İtopya’nın stok sayma hatası ve iş bilmezliğinden kaynaklanıyor, benim herhangi bir kusurum yok. Aldığım fiyattan, aynı Siyah Corsair Nautilus 360RS ARGB ürününün stoklara gelir gelmez tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sponsorluklara ve ismine aldanılmaması gerektiğini düşünerek bu süreçte yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Yavuz Alp B***, Şikayet kaydınız incelenmiş ve tamamlanmıştır. Çağrı kaydınızda tarafınıza stok hatası sebebiyle muadil ürün sunulduğu tespit edilmiş, farklı bir ürün istemediğinizi belirtip eğer mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istediğinizi belirttiğiniz görülmüştür. Dolasıyla gerek marka prosedürleri gerekse de ilgili yasalara aykırı, onayınız veya beyanınız olmadan herhangi bir işlem yapılmamıştır. Saygılarımızla
Beni aradılar açamadım keza isimi düzgün yapan birisiyim 15 dakika sonrasında geri aradım bana standart maile mail atmam söylendi sürekli olarak oyalanıyorum. Haklarımı biliyorum satin aldığım fiyattan o ürüne sahip olmak benim hakkim eğer aynı fiyattan bana o ürün sağlanmayacaksa açıkça belirtilmesini talep ediyorum ki bir an önce hukuki aksiyonları alabileyim.
Stok hatası benim hatam değil, sizin hatanız. Mağdur olan siz değil benim. Dediğim gibi talebimi karşılamayacaksanız telefonlardan maillere beni aktarmak yerine net bir cevap verirseniz hakkımı hukuk karşısında arayacağım.
İadeyi kabul ettim Çünkü sizden kurtulup urunu almak istedim aynı fiyata başka bir yerden fakat siz iadeyi düşene kadar o yerin de stoğu tükendi yeni stokta oluşan fiyat farkının sebebi de muhatabı da ben değilim
Herhangi bir çözüm yok bir marka tarafından hayatımda ilk kez "ghostlandım". En kötüsünün daha kötüsü, sponsorluklara aldanmamak gerekiyormuş.
