Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor, Fiyat Fazlası Ve Soğutucu Eksik

İtopya’dan dün gece saat 00.00 civarında kredi kartımla yaklaşık 65.168 TL tutarında 9700xve 7900xt içeren bir hazır sistem satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen siparişlerim bölümünde ürün gözüküyor fakat Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde siparişimin gözükmediğini söylediler.

Ayrıca ürünü sepete eklediğimde, normal fiyatın üzerinde yaklaşık 842 TL fazla tutar çıktığını fark ettim. Bunun yanında aldığım sistemde olması gereken soğutucunun da sistemde görünmediğini gördüm. Hem fiyatın artması hem de soğutucunun görünmemesi konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni mail atmaya ve beklemeye yönlendirdiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Telefonda birisine bağlanabilmek için yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekletildim ve görüştüğüm müşteri temsilcileri de yeterli bilgiye sahip değildi. 2026 yılında hâlâ bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve net bir destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 260521000853424781’dir. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen sisteme tanımlanmasını, fiyat farkının açıklanmasını ve varsa haksız alınan tutarın iadesini, ayrıca hazır sistemde olması gereken soğutucu ile ilgili bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.