to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'nın Arızalı Monitörüne Reddedilen İade Talebi
İtopya’nın online mağazasından Rampage Xyra xr27C240F 27" curved monitör satın aldım. Ürünün fatura tarihi 13.02.2026 ve toplam 6.999,01 TL ödeme yaptım. Monitör ilk elime ulaştığında adaptörü çalışmıyordu, bu nedenle ürünü geri gönderdim. Sorunun çözüldüğü söylenerek ürün tekrar tarafıma gönderildi ancak bu kez monitörün sağ alt köşesinde kırık vardı.
Bu aşamada ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, firma ürünü iade almak yerine tekrar teknik servis sürecine alıp yeniden bana gönderdi. Ben her seferinde ısrarla iade talep etmeme rağmen, firma ısrarla ürünü tekrar tekrar bana yolluyor. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve ilk 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen iade talebim kabul edilmiyor, sürekli “teknik sorun” gerekçesi belirtilerek yalnızca ürünün geri gönderimi yapılıyor.
Fatura numaram ITA2026000023674’tür. Üstelik firma ile çağrı merkezi ya da farklı kanallardan sağlıklı bir şekilde iletişim de kurulamıyor, ulaşamıyoruz. Kullanılmamış ve ilk 14 gün içinde iadesi talep edilmiş bu monitörün artık ısrarla tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve 6.999,01 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. İç veya dış kutu bütünlüğü bozulan herhangi bir üründe cayma hakkınız bulunmamaktadır. Yetkili servisi tarafından ürününüz için ekranının kırık olduğu ve ücretli işlem yapılabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu işlem dışında herhangi bir işlem gerçekleşmeyecektir. Yetkili servis raporunuzu ekte siz ve tüm müşterilerimizin görüntüleyebilmesi için ayrıntılı bir şekilde iletiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili mail adresi üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kutunun üstünde mi tepindik? Vahiy yoluyla mı kontrol edeceğiz ürünü? Teslim aldığımız haliyle geri gönderdik. Sizin 2. Gönderişiniz daha da rezalet kutulanmıştı. Keşke benim kadar özenseydiniz. 5 kuruş etmeyecek firma. Yazık.
