to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Xbox Series Wireless 9. Nesil Carbon Black gamepad aldım, daha doğrusu yanlış sipariş verdim.
Almak istediğim ürün MSI GG Force GC30 V2 kablosuz siyah gamepaddi ama sitedeki yanlış ürünü aldım. İade etmek için gönderdiğimde ise, kargoyu açmadan geri gönderdiler. Dalga geçer gibi! En son kargo ücretini de bana yansıttılar. Sorun yok, aynı kargoyu gönderdiler. Sorumsuz şirket çalışanları... Bu şirketin adı İtopya. İtopya pişmanlıktır. Biz, Pegasus adıyla PS5 ve PC üzerine bir oyun salonu açıyoruz. Bu salon için en son model PC siparişleri verilecekti. 450 bin 580 TL bütçe ayırmıştık, 8 PC için pazartesi verecektik. İtopya'dan artık iptal ettik, Media Markt’tan sipariş vereceğiz. İtopya sorumlu arıyorsa teknik servisine suç bulacak. Ben ne yaşadıysam yaşadım. Dükkanın dev camına İtopya'nın kara listeye neden alındığını tüm insanlara aktaracağım ve camda dev bir resimde şu yazacak: 'İtopya pişmanlıktır.' Nedenlerini, sebeplerini A’dan Z’ye paylaşacağız, ulaştırabildiğimiz kadar insana ulaştıracağız. Daha sosyal medyaya da ilan vereceğiz. Herkes bu şirketin politikasını ve müşterisine nasıl geri dönüş yaptığını görecek. Bana 2.750 TL’ye mal oldu ama olsun, bu bana ders olsun. Size ise 450-580 bin TL. Bu teknik servis çalışanlarının müşteriyi şirketten nasıl uzaklaştırdığının sadece bir örneğidir.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve incelenmiştir. İnceleme sonucunda tarafımıza iade talebiyle gönderdiğiniz ürünün siz ve diğer müşterilerimizin de ekte görebileceği şekilde '' Kutu hasarlı iade/değişim gerçekleştirilemez '' notu girilerek reddedildiği görülmüştür. Ayrıca şikayetvar.com platformunun yönelttiği soru olan '' İade için urunu gönderirken ürünün ambalajını açmış miydiniz? '' sorusuna '' hayır kargo paketi yamuktu zaten ezilmiş gibiydi '' beyanını iletmenize rağmen ekte ilettiğiniz fotoğraflarda kutu içeriğini açtığınız görülmekte olup, ürünün tarafımızca çıkışı yapılmadan önce bu şekilde olmadığı özellikle tespit edilmiştir. Tarafımıza ücretsiz olarak gönderdiğiniz ürünlerin iadesinin kabul edilmeden geri gönderilmesi durumunda kargo ödemesi müşterilerimize aittir. Dolayısıyla talep ve beyanlarınız incelenmiş olup genel marka, yasa ve ilgili hükümlere aykırı görülmediği için şikayet olarak değerlendirilememiştir. İyi günler dileriz.
