İtopya Kadıköy Şubesindeki Çalışanın Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkardı

18.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kadıköy’deki İtopya mağazasına masaüstü toplama bilgisayar için gittim. Daha önceden parça listesini hazırlamıştım, listemin ekran görüntüsünü çalışana gösterdim, parçalara birlikte bakarken her şey normal görünüyordu.

Listedeki ürünlere tek tek bakmak istediğimi söylediğimde, benim daha önce eklemediğim bir güvenlik yazılımını listede gördüm ve bu nedir diye sordum. Çalışanın bu soruma karşı sinirli, ters ve saygısız bir tavırla cevap vermesi beni rahatsız etti. Devamında başka bir şey sorduğumda da aynı şekilde sert ve küçümseyici bir üslup kullandı, sanki karşısında çocuk varmış gibi davrandı.

Bilgisayarı kesin olarak almak niyetiyle, tüm günümü buna ayırarak ve özellikle internet yorumlarında “iyi destek veriyorlar” denildiği için bu mağazayı tercih etmiştim. Ancak mağazada karşılaştığım bu davranış nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. İnternetteki olumlu yorumlarla yaşadığım tecrübenin alakası olmadığını, bu tavırla satış sonrası destek konusunda da ciddi endişe duyduğumu belirtmek isterim.

İtopya’dan, özellikle Kadıköy şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız, ters yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.