to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Siparişimi Göndermiyor
İtopya üzerinden 1 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 260801135257946434 numaralı siparişim kapsamındaki MSI monitör ürünüm, aradan geçen 7 güne rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 7 Ağustos cuma günü itibarıyla sistemde hâlâ "sipariş hazırlanıyor" şeklinde görünmektedir. Süreç boyunca İtopya tarafından tamamen tutarsız, yanıltıcı ve ulaşılamaz bir hizmet anlayışıyla mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sırada 1. Kişi olmama rağmen 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve telesekreter dışında muhatap bulamadım. Telefonla ulaşamayıp mail attığımda, tarafıma dönülerek ürünün en geç perşembe günü (6 Ağustos) teslime hazır olacağı yazılı olarak taahhüt edildi.
Söz verilen tarih geçip cuma günü (7 Ağustos) bizzat Beylikdüzü şubesine gittiğimde ise mağazadaki görevli "tedarikçiyi bekliyoruz, her an gelebilir" şeklinde maildeki taahhütle tamamen çelişen bir yanıt verdi. Ödemesi eksiksiz yapılan bir ürün için mail üzerinden kesin tarih verilip mağazada "tedarikçi bekleniyor" denmesi ve telefon hatlarında müşterinin 1. Sıradayken dakikalarca bekletilip bağlanmaması kabul edilemez bir operasyonel zafiyettir. 1 Ağustos'tan beri mağdur edildiğim bu sürecin sonlandırılmasını, siparişimdeki ürünün Beylikdüzü şubesine acilen sevk edilerek tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
