to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar’dan 80 Bin TL’lik Siparişim Kargoya Çıkmadı, Açıklama Bekliyorum
10.07.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar’ın web sitesinden Asus tuf Gaming t500 hazır kasa ile Asus tuf Gaming 240 Hz, 27 inç, 0.3 MS monitör siparişi verdim. Aradan on gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargonuz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Toplam 80.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana siparişimin iki gün önceki cuma günü kargoya verileceği söylendi ancak verilen bu tarih de geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşatılan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve 15 temmuz gibi resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 10.07.2026 10:07:39 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 6. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
7 iş günü içinde teslim edilirmi ve bugün kargoya çıkarmı
