İtopya Bilgisayar Teslim Edildiği Görünen Paketim Elime Ulaşmadı

İtopya Bilgisayar’dan MSI mag 255xf 24.5" 300Hz 0.5 MS gaming monitör satın aldım ve ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi. UPS takip sisteminde kargom 13.07.2026 tarihinde saat 18:41’de teslim edilmiş olarak görünüyor ve teslim alan kişi adı “te…” ile başlayan, benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım biri olarak görünüyor. O saatte ne kapım çaldı ne de apartmanıma herhangi bir kargo görevlisi geldi.

Kargonun bana ulaşmadığını 13 Temmuz akşamı saat 22:00 civarında fark ettim. Bunun üzerine UPS’e ulaştığımda, sistemlerinde teslim edilmiş göründüğünü, bazen komşu, güvenlik veya apartman görevlisinin almış olabileceğini, önce çevremle kontrol etmem gerektiğini, bulamazsam da gönderici İtopya ile iletişime geçmem gerektiğini içeren bir mail gönderdiler. Çevremde kimseye teslimat yapılmadığını teyit ettim, buna rağmen paketim ortada yok.

İtopya’yı defalarca aradım, en az 3–4 kez telefonla görüştüm. İki kez “aciliyetli” kayıt açtıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki defa da teslimat müdürüne bağlanmak istedim, hatta bekletildim fakat iki seferinde de telefon açılmadan hat düşüp kapandı. 13 Temmuz’da teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargonun aslında bana ulaşmadığını fark ettiğim 13’ü akşamından beri hem UPS hem İtopya ile uğraşıyorum fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, parasını ödediğim monitörün bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, kayıp olduğu anlaşılan kargomun bulunarak eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesi. Bu mümkün olmuyorsa UPS’in İtopya’nın zararını karşılayarak ürünün tekrar gönderilmesini ya da İtopya’nın ürünü yeniden ve hızlı şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Kargomun kaybolduğu bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.