İtopya Bilgisayar Servisi Bilgisayarımı Tozlu Ve Hasarlı Şekilde Geri Gönderdi

İtopya’dan aldığım masaüstü bilgisayarımı performans düşüklüğü ve parça kaynaklı arıza nedeniyle Şubat 2026’da kargo ile İtopya Kartal depoya servis için gönderdim. Sistemi göndermeden önce bilgisayarı tamamen temizledim, her parçayı ayrı ayrı özenle paketleyip yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatan bir not yazarak kutuya yerleştirdim. Gönderdiğim sırada sistem bazen çalışıyor gibi görünüyordu fakat aslında düzgün şekilde çalışmıyordu, bu nedenle profesyonel servis desteği almak istedim.

Yaklaşık bir ay sonra, yasal servis süresinin biteceği gün bilgisayar tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında, gönderdiğim halinden çok daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Kasanın içi toz ve pislik içindeydi, sanki herhangi bir temizlik veya özen gösterilmemişti. Ayrıca kasanın ön fan kablosunun kopartılmış olduğunu fark ettim. Yani arızası için gönderdiğim sistem hem sorunları tam anlamıyla giderilmemiş, hem de fiziksel olarak daha bozuk ve bakımsız şekilde bana teslim edilmiş oldu.

Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde servisin bana yazdığı şey, kasayı temiz gönderdikleri, kargoda gelirken pislenmiş olabileceği ve hem ön fan kablosu kopmuş diyorsun hem de bu kadar tozlandığını söylüyorsun, fan kablosu kopan bir bilgisayar o kadar toz çekmez şeklindeydi. İşin garip tarafı, kargo elime ulaştıktan yaklaşık 10 dakika sonra çekmiştim bu resimleri. Hem özensiz ve pis iş yapıyorlar hem de sizi yalancı durumuna düşürüyorlar.

Normalde böyle bir mesaj yayınlamayacaktım ama ben sorunumu yazdıkça müşteri hizmetleri cevap vermemeye başladı ve son yaklaşık 2 haftadır da yanıt vermiyorlar. Dediğim her şeyi kanıtlayabilirim, o sebeple siz düşünün; taşının, üç kuruş fazla verin ama müşterisi ile düzgün bir şekilde ilgilenen bir firmadan alışveriş yapın.