to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Garanti Sürecinde Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği
itopya.com üzerinden aldığım gamebooster GB-2719fqhd 27" 180hz QHD gaming monitörümü, ekranda sol tarafta dörtte bir oranında kararma sorunu yaşadığım için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün, 01.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve kargo takip numarası 1zxy84806880339421 olan gönderim, 03.12.2025 tarihinde İtopya Kartal depoya teslim edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün beş iş günü içinde işleme alınacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ürün depoya ulaşmasına rağmen aradan süre geçmesine karşın hâlâ garanti için sisteme alınmadı ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Monitörümün bir an önce garanti sürecine alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak onarım veya gerekli görülen işlemlerin hızla gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.11.25 tarafınıza iletilen yetkili servis bilgilendirme formumuzda tarafınıza ayrıntılı ve detaylı bilgi verilmiştir. Aşağıda ilgili maddeyi ve yasal işlem süreniz her müşterimiz gibi 20 iş günü olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. • İtopya.com olarak yetkili servis hizmetimiz bulunmamaktadır. Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler direkt olarak yetkili servisine size ücretsiz lojistik destek sağlanması amacıyla gönderilmektedir. Bu süreç içerisinde tarafınıza herhangi bir sms-arama veya bilgilendirme İtopya.com tarafından gerçekleştirilmemektedir. İşlem durumları ile ilgili bilgi almak amacıyla hangi yetkili servisine yönlendirdiğimizi öğrenmek isterseniz, UPS Kargo firması gönderdiğiniz ürünü EERA ELEKTRONİK firmasına teslim edildi bilgisini size sms ile ilettikten sonra ki 3 ila 5 iş günü sonunda kaydınız sisteme işlendiğinde çağrı merkezimizi arayarak yetkili servis bilginizi öğrenebilir ve kendilerinden bilgi alabilirsiniz. Sürecin hızlandırılması itopya.com yetkisi dahilinde değildir. Ürün ile ilgili yetkili servisinden değişim/iade raporu tarafınıza iletilirse faturanız ve raporunuz ile birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize öncelik veya ayrıcalık sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
03.12.25 tarihinde Kartal depoya 13.44 de teslim edildi. Siz hala 3 5 is gününde kayıt açılır diyorsunuz hala sorunum çözülmedi kayıt falan açılmadı 08.12.25 tarihindeyiz 5 is günü oldu madem yapamıyorsunuz neden 3 olmaza 5 is günüde kesin der gibi deyip size göndermemizi sağlıyorsunuz ürün sadece 5 gün sizin depoda yat bir hiç uğruna direk aldığım firmaya yollaya bilirdim ve en azından 5 gün erken çözülürdü sorunum
Değerli Müşterimiz, Yoğun dönemlerimizde kayıt açılma süreleri değişkenlik gösterebilmektedir. Bugün itibariyle 3. iş günündedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Tarafınıza gönderilen yetkili servis bilgilendirme formumuzda ürünü süreçlerden tasarruf etmek isterseniz kendi yetkili servisine gönderebileceğiniz de açıkca iletilmiştir. Aşağıda görebilirsiniz. '' Bu süreçten tasarruf etmek isterseniz kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde direkt olarak yetkili servisi ile iletişime geçerek kendilerine gönderebilirsiniz '' Saygılarımızla
İtopya'dan yıllardır sistem ihtiyacımızı karşılarız hiz ve ozen konusunda hep memnun kalmışızdır
