İtopya Bilgisayar Arızalı RAM Yüzünden Bilgisayar Açılmıyor ve Değişim Süreci Gecikiyor

11.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden demontaj şeklinde, tüm parçaları sıfır olarak gönderilen bir masaüstü bilgisayar topladım. Sistemde kullandığım 2X16 GB RAM kitinin modüllerinden biri arızalı çıktı. Bu arızalı RAM’i taktığımda bilgisayar hiç açılmıyor, diğer RAM modülünü tek başına kullandığımda ise sistem sorunsuz şekilde çalışıyor.

Bu nedenle İtopya’dan arızalı olan RAM modülünün değiştirilmesini talep ettim. Ürünü 18.12.2025 tarihinde kendilerine kargo ile gönderdim. Ellerinde ayrıca bir servis formu veya fiş bulunmuyor, yalnızca WhatsApp yazışmalarımız mevcut. Görüşmelerimizde ürünün servise gönderildiğini, sürecin 24.12.2025 itibarıyla başladığını ve 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler.

Yaklaşık iki haftadır bilgisayarımı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım. Sadece bir RAM modülündeki arıza nedeniyle tüm sistemi kullanamamak beni ciddi anlamda zorluyor. Arızalı RAM’in yenisiyle hızlıca değiştirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen ürünün sıfır olduğunu belirtiyorlar fakat, ben mesaide çalışırken kargoyu eşim teslim aldı ve hiçbir kutuya müdahale etmeden sadece bana resimlerini gönderdi, az önce dikkatimi çeken şey RAM'in birisinin pakette ters durduğu, belkide ürün tarafıma arızalı olarak gönderildi. Ama itopya.com ile yaptığım görüşmelerde, eğer demontaj istemeseydim böyle bir durumda ellerindeki sağlam RAM'ler ile değiştirilip gönderebileceklerini, montajını ben yaptığım için arızanın montaj kaynaklı olup olmadığını öngöremediklerini belirttiler, takdir edersiniz ki 2 adet RAM'i anakarta takamayacak kadar cahil değiliz.