Bilgisayar Aniden Kapanıyor Ve Güç Tuşu Yanıt Vermiyor

İtopya’dan aldığım hazır sistem masaüstü bilgisayarım son günlerde masaüstündeyken kendi kendine reset atıp yeniden açılmaya başladı. Bazen de oyun oynarken bilgisayar tamamen kapanıyor, bu kapanmanın ardından power tuşu da tepki vermiyor, fişi prizden çıkarıp tekrar takmadan bilgisayar açılmıyor.

Bu sorun nedeniyle İtopya mağazasına giderek yanlarındaki teknik servise bilgisayarımı teslim ettim. Açıklama kısmında bilgisayarımı teknik servise bıraktığımı özellikle belirttim. Buna rağmen mail ile tarafıma gönderilen cevapta “Ürünü incelemek üzere tarafımıza gönderebilir misiniz? ” şeklinde tamamen hazır, durumumla ilgisiz bir metin yollandı. Bilgisayarım zaten teknik serviste olmasına rağmen böyle bir dönüş yapılması, sürecin dikkatsiz ve özensiz yürütüldüğünü gösteriyor ve müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor.

Ben bilgisayarımın durumu hakkında sürecin gerçekten takip edilmesini, müşteri temsilcilerinin daha dikkatli ve özenli davranmasını, bilgisayarımın son durumu ile ilgili tarafıma telefonla aranarak net bilgi verilmesini ve bu sorunların kalıcı şekilde çözülememesi halinde tarafıma yeni bir bilgisayar verilmesini talep ediyorum.