Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Bilet Satın Alımı Ve 9.030 TL Ücretin İadesi Talebi

28-29 Ağustos Manifestival konseri için i Ticket mobil uygulaması üzerinden kombine Golden Circle bileti satın almak istedim. Satın alma sayfasında ödeme adımına kadar geldim, 3D Secure ile şifremi girip onayladım ancak ödemem çekilmedi ve sistem hata vererek işlemi tamamlamadı.

Bunun üzerine kombine biletin tükendiğini görünce, aynı kategoriden 28 Ağustos ve 29 Ağustos için birer adet Golden Circle biletini ayrı ayrı sepete ekleyip satın aldım ve bu işlemlerin ödemesi onaylandı. Ardından “Biletlerim” sayfasına girdiğimde biletlerimin beklemede olduğunu ve çekimin farklı bir kart üzerinden yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Ben de satın aldığımı düşündüğüm biletler için gelen onay kodunu tekrar girdim ve bu işlem de onaylandı.

Sonuç olarak, başlangıçta kombine almak isterken sistem hatası ve sayfanın verdiği error sebebiyle işlemin gerçekleşmediğini sanarak biletleri tek tek aldım, daha sonra ise kombine bilet de çekim yapılarak onaylandı. Tek kişiyim ve elimde fazladan 2 adet Golden Circle bilet oluştu, bu fazla biletler için kredi kartımdan toplam 9.030 TL çekildi. Fazladan oluşan bu biletlerden birinin numarası #409151’dir.

Ben kombine biletimi zaten satın almış durumdayım, kontenjandan düşen bu ekstra Golden Circle biletlerinin iade edilmesini ve bu biletlerin başkalarının faydalanabileceği şekilde tekrar satışa açılmasını istiyorum. Süreç boyunca sistem hatası nedeniyle oldukça karmaşık bir durum yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, attığım maile de henüz yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, fazladan oluşan 2 Golden Circle biletin bedeli olan 9.030 TL’nin iadesinin yapılması ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Satın alma sürecindeki aksiliklere ve diğer bilet detaylarına ilişkin tüm bilgi ve belgeleri, iletişime geçildiği takdirde paylaşmaya hazırım.