İticket'ten Alınan Biletler Gelmedi, 8.295 TL Ücret İadesi Talebi

22.07.2026 tarihinde iticket uygulaması üzerinden 3 kişilik İzmir Manifestival bileti satın aldım. İşlem sırasında Ziraat Bankası kartımdan 8.295 TL tahsil edildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen biletler tarafıma iletilmedi ve iticket hesabımda da hiçbir şekilde görüntülenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Ziraat Bankası hem de ödeme kuruluşu iyzico ile görüştüm. Her iki taraf da işlemin başarıyla gerçekleştiğini, ödemenin iticket tarafına ulaştığını teyit ederek bana provizyon kodu ve işlem referans numarasını iletti.

Biletler tarafıma ulaşmadığı için mağdur olmamak adına aynı konser için biletleri yeniden satın almak zorunda kaldım ve fazladan ödeme yaptım. Bu nedenle öncelikli talebim, ilk işlem kapsamında kartımdan tahsil edilen 8.295 TL’nin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. İade işlemine yanaşılmaması halinde ise, bu ödeme karşılığında hak kazandığım 3 adet konser biletinin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Ödeme alınmış olmasına rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım. Ödeme dekontu, provizyon kodu ve işlem referans numarası tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.