to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulaması Tamamlanmasına Rağmen 3.441 TL Bakiye 2 Yıl Boyunca Bloke Edildi
İtemsats hesabım üzerinden bir arkadaşımla yaptığım ticareti güvence altına almak için site üzerinden ilan açıp satışı gerçekleştirdim. Satış sonrası hesabımdaki 3.441 TL tutarındaki bakiyeme, selfie doğrulaması yapmadığım gerekçesiyle 2 yıl süreli bloke uygulandı.
Bloke bilgisini görür görmez selfie doğrulamasını hemen tamamladım. Buna rağmen bakiyem hâlâ “bekleyen bakiye” ve “şüpheli işlem” uyarısıyla bloke durumda tutuluyor. Canlı desteğe bağlandığımda, yetkilerinin olmadığını söyleyip destek talebi açmam istendi ve 761350 numaralı destek talebini oluşturdum. Üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, blokeyle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Selfie doğrulamasını tamamlamış olmama rağmen 2 yıl gibi orantısız ve mağduriyet oluşturan bir bloke süresinin uygulanmamasını, hesabımdaki 3.441 TL bakiyenin en kısa sürede kullanıma açılmasını ve gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Derya C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Teşekkür ederim en kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
