to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Bakiyem 17 Saattir Çözülmedi Canlı Destekten Farklı Bilgiler Aldım
21.08.2025 tarihinde saat 23:00 sularında itemsatis.com üzerinden ilan verdiğim itemin satışını gerçekleştirdim. Ancak satıştan sonra bakiyem hesabıma yansımadı ve blokeli bakiye olarak göründü. Sistem üzerinde 24 saat sonra blokenin kalkacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım. Canlı destek yetkilisi, kimliğimle birlikte selfie çekip göndermemi ve güvenli hesaba geçiş yapmamı istedi; ben de harfiyen uyguladım.
Ancak buna rağmen blokem kaldırılmadı. Sonrasında farklı bir canlı destek yetkilisiyle görüştüğümde, böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi ve önceki görüşmedeki bilgilendirmeden habersizdi. Canlı destek ekipleri arasında iletişim eksikliği olduğunu düşünüyorum. Kimliğimle birlikte selfie çekip göndermeme rağmen mağdur edildim.
Güvenli hesaba geçişim onaylandı, fakat 17 saattir (22.08.2025 saat 15:40 itibarıyla) 8.000 TL tutarındaki bakiyemin blokesi kaldırılmadı. Blokemin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
E** hanıma teşekkür ederim. Belki de bugüne kadar yapılan en hızlı geri dönüş ve çözüm oldu benim için. Sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdılar teşekkürler
Sevgili Fatih U., Yaşadığınız durumu çözüme kavuşturabildiğimiz için çok sevindik. Bu tarz şikayetlerinizde sitemiz üzerinde bulunan ''destek sistemine'' başvurmanız durumunda daha hızlı bir şekilde işlem yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, İtemSatış Müşteri Hizmetleri Departmanı
