Açıklama Sunulmayan Haksız Kalıcı Ban

Merhaba, itemsatis’tan şikayetçiyim. Uzun süredir kullandığım hesabım, kural dışı işlem yaptığım iddiasıyla yaklaşık 5 aydır banlı durumda. Ancak tarafıma ne somut bir delil ne de net bir açıklama sunulmadı; böyle bir kural ihlali yapmadım.

İtemsatis’ta 7.900 TL’lik bir ilan açtım ve alıcı bu ilanı satın aldı. İlanda yalnızca 2 gün garanti verdiğimi özellikle belirttim, çünkü ürünle ilgili hiçbir hesaba erişimim yoktu. Alıcı da bu şartları bilerek ve isteyerek kabul etti. Ürüne sadece 2 gün garanti vermiş olmama rağmen, sonrasında hesaplar banlandı ve bana “kalıcı olarak yasaklandınız” şeklinde bir mesaj iletildi. Tüm şartları açıkça belirtmiş olmama rağmen, ürünü kullanamadığı için zarar eden alıcının şikayeti sonucunda haksız yere kalıcı banlandığımı düşünüyorum.

Ben itemsatis’ta kimsenin rahatsız olmadığı, aksine platformda oldukça aktif ve ilgili mağazalardan biriyim. Sitenin gelişimine katkı sağlamaya çalışan, yaklaşık üç farklı yeniliğin önerisini yönetim ekibine iletmiş bir kullanıcıyım. Freelance rozeti fikrini arkadaşlarımla birlikte gündeme getirip, yönetimden e**** Bey ile iletişime geçerek bu özelliğin eklenmesine katkıda bulundum. Ayrıca hareketli profil fotoğrafı ve hareketli çerçeve sistemi gibi özelliklerin getirilmesi için de öneride bulunan kişiyim. Bunun yanında, platformun daha düzenli ve kuralların işlediği bir yer olması için, kurallara aykırı gördüğüm birçok hesabı ve işlemi raporlayarak sisteme destek olmaya çalıştım. Buna rağmen itemsatis ile şu an böyle olumsuz bir durumla karşı karşıya kalmış olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuda şikayet oluşturdum. Bunun ardından WhatsApp üzerinden e*** Hanım benimle iletişime geçti. Mesajları tekrar incelediğimde, asıl amaçlarının sorunu çözmekten çok şikayeti kaldırmam için diretmek olduğunu, tam anlamıyla destek sunulmadığını fark ettim.

Sonuç olarak 5 aydır, net bir gerekçe sunulmadan, kural dışı işlem iddiasıyla haksız yere hesabımın kalıcı olarak yasaklandığını düşünüyorum. İtemsatis yönetiminden, hesabımın yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, iddia edilen ihlallerin somut olarak ve açıkça tarafıma bildirilmesini ve platforma uzun süredir emek veren bir kullanıcı olarak haksız yere banlanan hesabımın tamamen açılmasını talep ediyorum.