İtemsatis Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı İçerideki Bakiyeme Ulaşamıyorum

İtemsatis platformunda “luxery” kullanıcı adlı satıcı hesabım yaklaşık 2-3 gün önce hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve içeride yaklaşık 5.000 TL değerinde hesap stoğum bulunmaktaydı.

Hesabım kapatılmadan önce, platform üzerinden 2 adet hesap satışı gerçekleştirdim. 660 TL ve 2.100 TL tutarındaki bu hesapların alıcıları, hesapların geri çekildiğini iddia ederek bana ulaştılar. Kanıt talep ettiğimde ise bana hiçbir belge veya ekran görüntüsü sunmadılar. 660 TL’lik satışta, tutar düşük olduğu için iade sağladım. 2.100 TL’lik satışta ise, hesabın çalıştığını epic games üzerinden kanıtladım ve itemsatis’a da bu durumu bildirdim. Alıcıdan tekrar kanıt istediğimde ise, yalnızca “şikayet edeceğim, dava açılacak” gibi tehditkar mesajlar aldım fakat yine herhangi bir kanıt sunulmadı.

Satış ilanlarımda açıkça “mail adresi veya herhangi bir bilgi değişikliği yapılırsa garanti dışı kalır” şeklinde uyarı yapmama rağmen, iki alıcı da bu değişiklikleri gerçekleştirdi. Buna rağmen itemsatis, bana hiçbir şekilde destek sunmadı ve objektif yaklaşmadı. Sadece “itiraz süren doldu” denilerek taleplerim reddedildi, kanıtlarım dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak itemsatis yetkililerine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak bana yalnızca, “hesabınızdaki işlemler ile ilgili olarak adli süreç başlatılması sebebi ile hesabınızı aktif etmemiz mümkün değildir” şeklinde genel bir yanıt iletildi. Bu mesajda, hesabımın neden kapatıldığı veya hangi işlemler nedeniyle böyle bir karar alındığına dair hiçbir ayrıntı verilmedi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve hesabımın kapatılmasına sebep olan durumun ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de içeride kalan bakiyem ve hesaplarım hakkında bilgi almak amacıyla, hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, tarafıma ulaşılması için yalnızca 0543 629 **  numaralı telefonun kullanılması; bu mümkün değilse e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.