Destek Sisteminin Yetersizliği, Tehdit Ve Haksız Hesap Kapatılması

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım itemsatis sitesinde, her yaşadığım sorunda önce site içindeki destek sistemini kullanıyorum. Ancak destek sistemi son derece yavaş işliyor ve sorunlarımı hiçbir şekilde çözmüyor. Sorunlarım çözümsüz kalınca son çare olarak Şikayetvar’a başvuruyorum. Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra, sadece şikayet yazdığım için itemsatis hesabım yaklaşık 1,5 aydır kapatıldı.

Hesabım kapatılmadan önce yaşadığım son olayda, benden hesap satın alan bir kullanıcı, o hesapta hile açıp ban yedi ve ardından sanki ben onu dolandırmışım gibi siteye şikayette bulundu. Üstelik bu kişi, site üzerinden tüm bilgilerimi aldığını, eğer para göndermezsem peşimi bırakmayacağını söyleyerek beni tehdit etti. Buna rağmen sorunlu taraf benmişim gibi davranıldı ve hesabım hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan kapatıldı.

Site destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise “memnun değilsen kullanma bu siteyi” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. WhatsApp üzerinden ulaşmak da neredeyse imkansız; haftalarca mesajlara bakmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. Yaklaşık 5–6 bin TL’lik işlem hacmi olan, düzenli alışveriş yaptığım hesabım herhangi bir somut ihlalim olmamasına rağmen kapatıldı ve mağdur edildim.

İtemsatis platformundaki kullanıcı adımın “palbo” olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hiçbir yasaklanmayı gerektirecek davranışta bulunmadığım halde hesabımın kapatılması ve bana yöneltilen üslup nedeniyle hem yaşanan sürecin yeniden ve adil biçimde incelenmesini, hem de tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte “palbo” kullanıcı adlı hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.