to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Satıcıdan Alınan Isuzu Araç 100 Kilometre Sonra Diferansiyel Arızasıyla Yolda Kaldı
Anadolu Isuzu yetkili satıcısı ve servisi Vedi Öztoprak Motorlu Araçlar’dan 25.08.2026 tarihinde 2018 model Isuzu nlr85 short tip dizel aracı, herhangi bir sorunu bulunmadığı ve kullanıma hazır olduğu belirtilerek satın aldık. Araç Isuzu marka, 2018 model, nlr85 short tip, şasi numarası NNANLR5BE02000049, motor numarası 2l3551 olup, eski plakası 01 aar 469, yeni plakası ise 06 gdp 847’dir. Yetkili servis olmasına güvenerek ayrıca ekspertiz yaptırma gereği duymadık.
Aracı teslim aldıktan sonra daha aynı gün, yalnızca yaklaşık 100 km yol gittikten sonra araç diferansiyel arızası nedeniyle yolda kaldı. Çekici ile Ankara’ya götürmek zorunda kaldık ve bu işlem için 25.520,00 TL çekici bedeli ödedik. Ankara’daki Isuzu yetkili servisi, yaptığı inceleme sonucunda diferansiyel, arka aks, debriyaj, radyatör ve rot aksamında ciddi arızalar bulunduğunu tespit etti ve 26.08.2026 tarihli teklif formunda KDV dahil yaklaşık 461.717,99 TL tutarında onarım masrafı çıkardı. Ayrıca ilanda lastiklerin yaklaşık %80 oranında iyi durumda olduğu belirtilmesine rağmen, ön lastikleri de mecburen değiştirerek 10.500 TL ödedik.
1.050.000 TL bedelle satılan bir aracın yalnızca 100 km sonra yolda kalması ve satış bedelinin yaklaşık %44’ü kadar onarım gerektirmesi, üzerine bir de çekici ve lastik masrafları eklenmesi hem maddi hem manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Yetkili servise ve markaya güvenerek yaptığımız bu alışveriş sonrası, iş planlarımız aksamakta, araca duyduğumuz güven tamamen sarsılmakta ve büyük bir ekonomik yük altına girmekteyiz. Satıcıya noter ihtarnamesi gönderdik ve yaşadığımız durumu Anadolu Isuzu Genel Müdürlüğü’ne de yazılı olarak bildirdik.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu aracın Vedi Öztoprak Motorlu Araçlar tarafından geri alınmasını, tarafımıza ödenen satış bedelinin, 25.520,00 TL çekici masrafının, 10.500 TL lastik masrafının ve aracın yolda kalması nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız tüm zorunlu masrafların iade edilmesini talep ediyoruz. Anadolu Isuzu’nun, markasına ve yetkili servis ağına duyulan güveni korumak ve yaşadığımız açık mağduriyeti gidermek için konuya süratle müdahale etmesini bekliyoruz.
Isuzu Genel Müdürlüğü tarafından tarafımıza kısa süre içerisinde ulaşıldı. Ancak 2. El satışlarında bir yetkilerinin olmadığı, yapacaklarını herhangi bir durum olmadığı belirtildi. Genel Müdürlük açısından bir çözümden bulunmasından ziyade marka ve ticari itibarlarını zedeleyen yetkili servisi hakkında bir işlem yapılmasını beklerdik. Bunun yanında Hatay yetkili servisi Vedi Öztoprak - Öztopraklar Isuzu'dan herhangi bir dönüş gelmedi. Laubali bir ekip, iş bilmez kadro, sorumluluktan kaçan üst yöneticiler. Mahalle arası galericiden öteye geçemeyen bir vizyon. Hukuki süreç başladı ve ayıplı mal sattıklarını ortaya koyan mahkeme kararını da ayrıca paylaşacağız. Gelişmeleri ayrıntılı olarak bildireceğiz.
