Isuzu Yetkili Serviste Tekrarlayan Balata Yanması ve Haksız Ücretlendirme

Isuzu anr model aracımı 17.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Isuzu yetkili servisi Tambakım Motorlu Araçlar ve Servis Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.’ye tamir için götürdüm. Yapılan işlem karşılığında 83.440 TL ödeme yaptım, faturalarım ve ödeme dekontlarım elimde mevcut.

Aracı teslim aldıktan sonra ertesi gün normal kullanım sırasında araç tekrar bozuldu ve baskı balatası yandı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı yetkili servise götürdük. Oradaki yetkililer baskı balatasının kullanıcı hatasından dolayı yandığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve tekrar tamir ücreti talep ettiler. Sonuç olarak ikinci tamir için de 35.750 TL daha ödemek zorunda kaldık.

Daha önce tamir edilip sıfır parça takılan bir baskı balatasının ertesi gün yanması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen yetkili servisteki tamirci, yaşadığımız sorunu anlattığımızda bize adeta alay eder gibi “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde bir ifade kullandı. Hem teknik açıdan hem de müşteri yaklaşımı açısından Isuzu firmasının bu kadar ilgisiz ve anlayışsız davranmasından son derece rahatsızım.

Aracım dün tekrar tamir edildi; ancak ben yapılan işlemlerin ve özellikle ilk tamirden hemen sonra baskı balatasının yanmasına sebep olan durumun Isuzu tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca toplamda ödediğim tüm tamir bedellerinin incelenerek haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.