Otobüs Lastiği Patlaması Metzingen Outlet Ziyaretini İptal Etti, Güvenlik Riski Ve Yetersiz İade

2-6 Aralık 2025 tarihleri arasında Yamaç Tur aracılığı ile satın aldığım, İstyatur tarafından düzenlenen Noel pazarları turunda son gün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Turumuzun son gününde kullanılan otobüsün lastiği patladı ve tur programında açıkça yer alan Metzingen Outlet ziyaretine hiç gidemedik. Tur kapsamındaki önemli bir durağın tamamen iptal edilmesi hem zamanımızın boşa gitmesine hem de turun değerinin ciddi şekilde düşmesine neden oldu.

Lastik patladığında Metzingen Outlet’e sadece 45 dakikalık yolumuz kalmıştı. Buna rağmen firma tarafından hiçbir yedek araç, transfer aracı ya da taksi çözümü organize edilmedi ve yaklaşık 3 saat boyunca soğukta otobüsün lastiğinin değiştirilmesini bekledik. Üstelik yedek lastik diye takılan lastiğin de çıkma olduğu ve darbe aldığını gördük, bu da otobüsün ve lastiklerin bakımının gerektiği gibi yapılmadığını açıkça gösterdi. Bu süreç boyunca can güvenliğimizin riske atıldığını hissettik.

Yaşanan bu aksaklık sonrasında yetkililerle görüştüğümde, sadece 27 Euro'luk bir iade yapılacağı söylendi. Oysa tura 400 euro ödedim ve programda yer alan önemli bir noktaya hiç götürülmedik. Bu teklif ne yaşanan kaybı ne de mağduriyetimi karşılıyor.

Ödediğim 400 euronun, gerçekleşmeyen tur programı, uğradığımız zaman kaybı ve can güvenliğimizin riske atılması göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini, en azından ödemenin önemli bir kısmının geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda hakkaniyetli ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.