Arastur Kış Koşullarına Uygun Olmayan Araç Ve Zorla Konaklama Tehdidi

01.01.2026 tarihinde eşimle birlikte katıldığımız Arastur Mardin firmasına ait Erzurum–Tortum istikametindeki turda, can güvenliğimizin hiçe sayıldığı ciddi bir ihmal yaşadık. Olumsuz hava ve yol şartlarına rağmen aracın kış koşullarına uygun ekipmanlarla donatılmadığını gördük; araçta ne kış lastiği ne de kar zinciri vardı. Bu nedenle yolda mahsur kaldık ve saatlerce büyük bir tedirginlik yaşadık.

Saat 15.30 civarında başlayan yolculuğumuz yaklaşık 20.00’ye kadar bu sorunlar nedeniyle sağlıklı bir şekilde tamamlanamadı. Buna rağmen şoför ve yetkililer, güvenliğimizi öncelemek yerine ısrarla bu şartlarda arızalı ve yetersiz donanımlı araçla yola devam etmeye çalıştılar. Ne can güvenliğimizle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de süreci sakinleştirecek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Ayrıca konaklamak için götürüldüğümüz yerin zührevi hastalıklar nedeniyle kilit vurulmuş bir otel olduğunu söylediğimizde, tehditvari bir şekilde "Ya burda kalırsınız ya da başınızın çaresine bakın." denilerek burada kalmaya zorlandık.

Yaşadığımız bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle, eşimle birlikte ödediğimiz tur ücretinin tamamının iadesini ve firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve araçların kış şartlarına uygunluğunun denetlenmesini istiyorum.