to read complaints and reviews, or file yours. 
ArasTur Diyarbakır şubesinden 4 kişi için toplam 22.000 TL ödeyerek 1 gece konaklamalı Batum turu satın aldık. 30.12.2025 tarihinde saat 20.00’de başlayan turumuzda verilen araç hem eskiydi hem de lastikleri belirgin şekilde yıpranmış ve karlı yola uygun değildi. Bu nedenle yolda saatlerce mahsur kaldık, ciddi bir güvenlik riski yaşadık. Araç şoförü de lastiklerin yıpranmış olduğunu bildiğini, buna rağmen tur şirketinin “acelemiz var, yola çıkalım” diyerek aracı bu halde sefere çıkardığını ifade etti. Araçta toplam 23 kişi bulunuyordu; ben ailem ve küçük kızımla birlikte bu süreçte büyük sıkıntı yaşadım.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen tur sahipleri mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir girişimde bulunmadı. Israrlarımız ve zorlamamız sonucu ancak Erzurum’da konaklama ayarladılar; ancak konakladığımız yer de fiziksel koşullar açısından aileyle kalmaya uygun bir ortam değildi. Hem yol güvenliğinin hiçe sayılması hem de konaklama koşullarının vaat edilen standartların çok altında olması nedeniyle bu tur bizim için ciddi anlamda maddi ve manevi travmaya dönüştü. Dönüşümüz 02.01.2026 saat 17.00 civarında gerçekleşti ve tüm tur boyunca yaşadığımız stres ve mağduriyet giderilmedi.
Elimizde tur ödemesine ilişkin dekontumuz mevcuttur. Tüm bu nedenlerle, ArasTur’un gerekli sorumluluğu almasını, ödediğimiz turun ücretinin iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve samimi bir özür yayınlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle araç güvenliği ve konaklama standartları konusunda denetim yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar 30.12.2025 tarihinde ailecek saat 8:00 de Aras Tur ile bir gece konaklamalı Batum turuna katıldık. Tura başlarken aracın eski ve tekerleklerinin mevsim şartlarına uygun olmadığını söylememize rağmen sıkıntı olmayıp yola çıkılacağını söylediler. Giderken Erzurum yolunda lastiklerden kaynaklı araç kaydıdönüş yolunda Erzurum' 45 km kala lastiklerin uygun olmayışından kaynaklı yolda mahsur kaldık araçta 23 kişiydik küçük kızım travma yaşadı 4 saat yolda kaldık Arastur mağduriyetimizi gidermek için çok geç davrandı araç gönderildi geceyi Erzurum'da fiziki şartları aileye uygun olmayan bir aparta yerleştirildik zorlamamızla lastikler değişti ve yola devam ettik ayrıca şoför de lastiklerin uygun olmadığını bu araçla çıkışamayacağını belirtmesine rağmen tur sahiplerinin ısrarı sonucu çıktığını belirtti mağduriyetimizin maddi manevi giderilmesini istiyorum
31 Aralık 2025 – 01 Ocak 2026 tarihleri arasında Turevel ile satın aldığımız Batum turunda çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Erzurum’dan Batum’a giderken yolculuk boyunca resmen buz gibi bir ortamda seyahat ettik, araçta sıcaklık konusunda hiçbir önlem alınmadı. Tur sırasında da sürekli ve uzun bekl...
Geztur İstanbul – Ankara çıkışlı Batum yılbaşı turuna 29.12.2025 – 01.01.2026 tarihleri arasında iki kişi olarak katıldık ve toplam 17.000 TL ödedik. Tur boyunca yaşadıklarımız nedeniyle hem paramız hem de yılbaşımız heba oldu. Tura kayıt olurken özellikle olumsuzluk yaşamak istemediğimizi açıkça b...
Rize'den Batum turuna katılmak için yer ayırttık ve parasını ödedik. Sabah 10.00'da hareket edileceği söylendi ve çay bardağının orada buluşmak üzere anlaştık. Sabah saat 10.00'dan önce orada olduk. Ancak ailemizden altı kişi belirtilen saatte gelmeyince, araç şirketini aradık ve geciken bir yolcu b...
Efulim Turizm üzerinden üç arkadaş olarak yılbaşına özel Batum turuna kişi başı 4.250 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. İçerik WhatsApp üzerinden iletilmişti, dekontumuzda da bilgiler mevcut. Kahramanmaraş Piazza önünden hareket ettik, ancak yaşananlar anlatılan programla hiç örtüşmedi. 30.12.2025’te sa...
24.08-29.08.2025 tarihleri arasında Malitur ile Karadeniz-Batum turuna katıldık (rezervasyon no: 69078). Tur programında ciddi aksaklıklar yaşadık. Özellikle Batum’dan çıkışta otobüsümüz bozuldu ve yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan bekletildik. Sonrasında gelen ot...
Yorumlar