Zorunlu Ekstra Ücretler Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

@Jolly Tur ile 01.08.2025 - 08.08.2025 tarihli, İzmir çıkışlı klasik İtalya tur paketi satın aldım, eşimle birlikte. Bize, ekstra turlara katılımın zorunlu olmadığı belirtilmişti; ancak tur başlangıcında, otobanda herhangi bir otelde (petrol istasyonunda ve otobanda) bırakılacağımız ve ne zaman geri alınacağımız belli olmadan, ekstra turlar için yaklaşık 600 Euro ödemek zorunda kaldık.
Tüm bunlara ek olarak, turumuzun Roma'ya ayrılan iki gününün ilk sabahında otobüsümüzün lastiği patladı. Dört saat boyunca otobanda, aç ve susuz şekilde bekledik ve tüm günümüz otobanda geçti. Bu nedenle, iki gün ayrılması gereken ve en çok görmek istediğim Roma şehrini istediğimiz gibi gezemedik, büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Tüm bu olaylar sırasında, kurumsal bir şirket olan Jolly Tur, ikame araç, servis, barınma gibi hizmetleri sunmadığı gibi, kendileriyle iletişime geçmemize rağmen talebimiz dikkate alınmadı. Turun en önemli günlerinden biri kayboldu ve bizi yolda saatlerce bekletip, zorunlu ekstra paketler satarak maddi olarak da zarara uğrattılar. Bu firmayı seçerken belirlediğimiz bütçeyi aşmak zorunda kaldık.
Bu nedenle, gezemediğimiz günün ve zorla katılmaya mecbur bırakıldığımız ekstra turların ücretlerinin iadesini istiyorum.