Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ArasTur Logo

ArasTur

ArasTur Logo
ArasTur

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde ArasTur için açılan şikayetlerin ortak paydasını araçların teknik yetersizlikleri oluşturuyor; kış lastiği ve zincir eksikliği nedeniyle yolda kalındığı aktarılıyor. Şikayetlerin %45'i konaklama tesislerinin hijyen ve kalite standartlarının düşük olduğu yönünde, %45'i ise rehber ve personelin tutumlarından şikayetçi olduklarını bildiriyor. Ayrıca, tur programlarının uygulanmadığı ve transfer aksaklıkları yaşandığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Araçların Teknik Yetersizliği ve Güvenlik Sorunları

  • Bakımsız araçlar: 11 şikayette kış lastiği ve zincir eksikliği nedeniyle yolda kalındığı, araçların bakımsız olduğu belirtiliyor.
  • Transfer aksaklıkları: 5 şikayette yanlış güzergah seçimi ve transfer aracının temin edilememesi nedeniyle gecikmeler yaşandığı bildiriliyor.

Konaklama ve Tesis Standartları

  • Düşük konaklama kalitesi: 10 şikayette 'mühürlenmiş' ve hijyensiz otellerde konaklatıldığı, yemeklerin güvensiz olduğu aktarılıyor.
  • Vaat edilen otelden farklılık: 2 şikayette Marmaris yerine Muğla'da farklı ve kalitesiz bir otele yerleştirildiği belirtiliyor.

Personel ve Rehber Tutumları

  • Olumsuz personel tutumu: 10 şikayette rehberlerin baskıcı, kaba ve tartışmacı olduğu, şoförün yolcuyu yol kenarında bıraktığı ifade ediliyor.

Tur Programı Uygulama Hataları

  • Akış ve zamanlama sorunları: 8 şikayette programın sıkışık ilerlediği, bazı noktaların yüzeysel gezildiği bildiriliyor.
  • Programın uygulanmaması: 6 şikayette vaat edilen birçok noktanın gezilmediği ve etkinliklerin yapılmadığı belirtiliyor.

İptal ve İade Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette kaza gibi ağır sağlık sorunlarına rağmen ücret iadesinin kabul edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Aras Tur’un Son Dakika İptali Güveni Sarsarak Müşteriyi Mağdur Etti

21

Aras Tur ile 17.09.2026 tarihinde saat 21.00’da Diyarbakır çıkışlı Doğu Karadeniz Batum turuna katılmak üzere rezervasyo...

Marmaris Konaklaması Sağlanmadı, Kalitesiz Otelde İzole Edildik

66

17-23 Ağustos tarihleri arasında Arastur Gezi acentesinden satın aldığım Büyük Ege turunda, vaat edilenle sunulan hizmet...

Kazaya Bağlı Tur İptalinde İade Reddi Ve Empati Eksikliği

108

ArasTur tur şirketi ile 17 Ağustos tarihli, Diyarbakır çıkışlı uçaklı Ege Akdeniz turuna iki kişi için kayıt yaptırdık v...

Trafik Kazası Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi

75

Arastur Diyarbakır’dan iki kişi için Ege Akdeniz turuna katılmak üzere 16 Ağustos tarihinde toplam 65.000 TL’yi iki ayrı...

Organizasyon Sorunları Ve Rehber Tutumundan Şikayet

94

Arastur firmasının 4-8 Ağustos tarihleri arasındaki Antalya Olimpos turuna katıldım. Ancak tur boyunca yaşanan organizas...

Arastur Büyük Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

138

Mardin Aras Gezi ile 4 Ağustos tarihli Antalya Olympos turuna katıldık ve daha yoldayken yaşadıklarımızdan dolayı geldiğ...

Mardin Turunda Hijyen Sorunları Ve Konforsuz Otobüs

148

4 Ağustos tarihinde Mardin Aras Gezi ile katıldığım turda yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığıydı. Verilen ücrete, anlat...

Şoförün İnsan Haklarını Görmezden Gelmesi Ve Yol Kenarında Bırakılması

134

4 Temmuz saat 04.30 Bozöyük–Erzincan seferinizde yaşadığım olayı anlatmak istiyorum. Dün Bilecik Bozöyük’ten Erzincan’a ...

Şoförün İnsan Haklarını Görmezden Gelmesi Ve Yol Kenarında Bırakılması

Vaat Edilen T** Programı Ve Konforu Karşılamadı, 6000 TL İade Talebi

335

30 Nisan – 3 Mayıs tarihleri arasında A*** T** ile Mardin ve Diyarbakır çıkışlı Kapadokya turuna katıldım. Ancak T**, sa...

Arastur Mısır Gezisi: Kalitesiz Otel, Saygısız Rehber Ve Sıkışık Program

741

Kötü bir tatilden geriye kalanlar. Aras Tur'la ilk defa mısır turuna gittik. 6 kişi olarak katılım sağladık. Uçuşumuz 1 ...

Arastur Mısır Gezisi: Kalitesiz Otel, Saygısız Rehber Ve Sıkışık Program
Arastur Mısır Gezisi: Kalitesiz Otel, Saygısız Rehber Ve Sıkışık Program
Arastur Mısır Gezisi: Kalitesiz Otel, Saygısız Rehber Ve Sıkışık Program
Arastur Mısır Gezisi: Kalitesiz Otel, Saygısız Rehber Ve Sıkışık Program
+3

Arastur Mısır Turunda Vaat Edilen Gezi ve Aktiviteler İptal Edildi, Ek Masraflar Bize Yüklendi

536

25–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Diyarbakır çıkışlı olarak Aras Tur ile katıldığım Mısır turunda, vaat edilen programı...

Arastur İle Tatile Değil De Bir Korku Filmine Gitmiş Gibiydik

534

30.12.2025 't Aras tur Turizm şirketi Bünyesindeki Diyarbakır Batum çıkışlı seyahate çıktım. Ben kaydımı g**p Bu**adına ...

Arastur İle Tatile Değil De Bir Korku Filmine Gitmiş Gibiydik
Arastur İle Tatile Değil De Bir Korku Filmine Gitmiş Gibiydik
Arastur İle Tatile Değil De Bir Korku Filmine Gitmiş Gibiydik
Arastur İle Tatile Değil De Bir Korku Filmine Gitmiş Gibiydik
+2

Arastur Kış Koşullarına Uygun Olmayan Araç Ve Zorla Konaklama Tehdidi

621

01.01.2026 tarihinde eşimle birlikte katıldığımız Arastur Mardin firmasına ait Erzurum–Tortum istikametindeki turda, can...

Arastur Can Güvenliğimizi Hiçe Saydı!

602

30-31 Aralık tarihlerinde Aras Tur’un düzenlediği 1 gece 2 gün Batum turuna Diyarbakır çıkış–Diyarbakır dönüş olacak şek...

ArasTur Batum Turunda Güvenlik İhmali ve Sağlık Krizi

627

30.12.2025'te Diyarbakır çıkışlı, 02.01.2026 dönüşlü Aras Turizm Batum turuna katıldım. Tur için getirilen otobüste kar ...

ArasTur Batum Turunda Güvenlik İhmali ve Sağlık Krizi
ArasTur Batum Turunda Güvenlik İhmali ve Sağlık Krizi
ArasTur Batum Turunda Güvenlik İhmali ve Sağlık Krizi
ArasTur Batum Turunda Güvenlik İhmali ve Sağlık Krizi

ArasTur Kış Lastiksiz Araçta Tehlikeli Tur Ve Güvenlik İhmali!

444

ArasTur şirketinin Mardin’den Batum’a devam eden turunu 30 Aralık 2025 tarihi için kişi başı 5.500 TL ödeyerek satın ald...

ArasTur Kış Lastiksiz Araçta Tehlikeli Tur Ve Güvenlik İhmali!
ArasTur Kış Lastiksiz Araçta Tehlikeli Tur Ve Güvenlik İhmali!
ArasTur Kış Lastiksiz Araçta Tehlikeli Tur Ve Güvenlik İhmali!
ArasTur Kış Lastiksiz Araçta Tehlikeli Tur Ve Güvenlik İhmali!
+1

Arastur Şirketin Güvenlik Aksaklığı ve Yardımsız Bırakılması

595

30 Aralık saat 18.30’da Mardin’den Batum’a 1 gece 2 gün için Arastur ile tura katıldık. Hayatımda bu kadar kötü bir orga...

Arastur Şirketin Güvenlik Aksaklığı ve Yardımsız Bırakılması
Arastur Şirketin Güvenlik Aksaklığı ve Yardımsız Bırakılması

Arastur Yıpranmış Lastikli Araçla Güvenlik Riski Ve İade Talebi

465

ArasTur Diyarbakır şubesinden 4 kişi için toplam 22.000 TL ödeyerek 1 gece konaklamalı Batum turu satın aldık. 30.12.202...

Araç Gelmedi, Güzergâh Hatalarıyla Bir Gün Kayıp

472

29 Aralık – 1 Ocak tarihleri için Aras Tur üzerinden 2 gece 3 gün sürecek bir Gürcistan–Tiflis turu satın aldık. Tur bed...

ArasTur 'da Mağduriyet: Yerimiz Yok, İlgi Yok, Güvenlik Yok!

10 Mayıs 2025 07:40204

Mardin'den yazıyorum. Gaziantep turuna katılmak için Arastur tur acentesi'nden yer ayırttık, koltuk ayarlamasını da bire...