to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderildi, Sorumluluk Müşteriye Yüklendi
İstikbal’den yavrulu baza siparişimizi 31 Nisan tarihinde verdik ve ürün bugün Kocaeli Darıca’daki mağazadan teslim edildi. Sipariş verirken özellikle Mitra bej kumaş istediğimizi belirttik ancak gelen ürün Mitra krem kumaş olarak teslim edildi.
Kumaş rengi açıkça farklı olmasına rağmen mağaza ile görüştüğümüzde bunun bizim hatamız olduğu, kusura bakmamamız gerektiği söylendi ve durum bu şekilde geçiştirildi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi ve kimsenin mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum. İstikbal’in bu konuya dikkat etmesini ve satış aşamasında talep edilen ürünle teslim edilen ürünün uyuşmasına özen göstermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
