to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Sürekli Uzatılıyor Ve Oyalama Yaşıyorum
31 Mart’ta İstikbal’in internet sitesi üzerinden baza ve baza ayak paketini 12.295 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat yapılmayınca 8 Nisan’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişimin (ed8e58BB779478234) ne zaman geleceğini sordum, en geç 30 gün içinde teslim edileceğini söylediler.
Verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 30 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. 45 gün dolmak üzere olduğu için bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da süreyi 50 güne çıkardıklarını belirttiler. Her aradığımda farklı bir gün söyleyerek teslimatı sürekli erteliyorlar ve oyalandığımı hissediyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı Gamze’dir.
Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve ödediğim ürünün net ve makul bir tarih verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bayinin sipariş geçmediğini söylediler yeni sipariş geçmişler hazır olunca getireceklermiş ne ne zaman geleceğini söylediler ne nasıl bir süreç olacağını söylediler hayatım boyunca yaşadığım en kötü ticaret tecrübem oldu
Siparişimi 31 Mart'ta verdim, 50 gün içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri bir kez siparişi girmeyi unuttuklarını, şimdi ise girdiğini bildirdi ancak hiçbir gelişme yok. Sürekli farklı tarihler verilerek yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok memnunum diyemem.
