to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Süresi Ve Aceleci Müşteri Temsilcisi
MASKO İstikbal mağazasından yaklaşık 72 bin tl tutarında ürün satın aldım ve ücretini ödedim. Teslimat için bana 1–1,5 ay gibi bir süre söylendi ve bu süreyi gereğinden fazla uzun bulduğumu belirttim.
Teslimat sürecini ve durumu netleştirmek için İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisinin benimle oldukça aceleyle konuştuğunu ve telefonu bir an önce kapatmaya çalıştığını hissettim. Müşterinin sorununu anlamaya ve çözmeye odaklanmak yerine, sadece bilgi verip hızlıca görüşmeyi sonlandırma çabası beni rahatsız etti. Bu davranış, orada müşterinin sorununu çözmek için bulunduklarının çok da farkında olmadıkları izlenimi yarattı.
Ürünlerimin teslimat sürecinin makul ölçüde kısaltılmasını ve süreç hakkında daha açıklayıcı, sakin ve özenli bir iletişim kurulmasını istiyorum. Hem teslimatın hızlandırılması hem de müşteri hizmetleri tarafında bu tür davranışların düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstemiyorum cevap filan
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
