Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Düğün Paketleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Yatak Başlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:35628181

Timur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Yatak Başlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Timur

İstikbal

02 Nisan 16:48

915

İstanbul Silivri Başak Ticaret’ten 28 Ocak tarihinde toplam 270.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Teslimat için yaklaşık 2 ay sonrası olarak anlaşmamıza rağmen süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım. Geçen hafta diğer ürünlerim teslim edildi ancak yatak başlığının ışığı kırık şekilde geldi ve bunun değiştirileceği söylendi.

Shine sandalyelerin ise geçen hafta perşembe günü için, yani bugün teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Bugün sandalyelerin durumunu sormak için şubeyi aradığımda, ürünlerin henüz üretilmediğini ve fabrikadan alınan bilgiye göre ancak 15 gün sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Aynı şekilde kırık olan yatak başlığı parçasının da 15 gün sonra geleceği ifade edildi. Hatta fabrikanın, Ocak başında verilen siparişlerin dahi henüz hazırlanmadığını söylediği tarafıma iletildi.

Hem kırık ürün teslim edilmesi hem de teslim tarihi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin, özellikle Shine sandalyelerin ve kırık yatak başlığı parçasının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-kirik-yatak-basligi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

İstikbal

02 Nisan 17:11 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Timur

07 Nisan 16:08

Geriye dönen çözüm sunan kimse olmadı müşteri hizmetlerindeki personeller ürünleri sanki bedavaya vermiş gibi insanlar ile muhatap oluyorlar alışveriş yaparken düşünmelisiniz. Biz markanın bilinirliğine ve güvenilir olmasına aldandık.

Timur

09 Nisan 17:49

28 Ocak'ta 270.000 TL tutarında mobilya sipariş ettim, ancak teslimat gecikmeleri ve ürünlerdeki kırık parçalar nedeniyle mağdur oldum. Shine sandalyeler hâlâ üretilmedi ve 15 günden fazla bir sürede teslim edileceği belirsiz, aynı şekilde kırık yatak başlığı da 15 günden uzun bir sürede geleceği bildirildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Sandalye Bacağı, Deforme Gardırop Ve Yanlış Renkli Koltuk Başlığı: Parça Değişimi Talebi

Pervin

İstikbal

03 Şubat 11:51

849

İstikbal Aksu Mobilya Beylikdüzü şubesinden 11 Aralık 2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası sandalyeleri sipariş ettim, ürünler ise 27 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında yemek masası sandalyelerinden birinin bacağının kırık olduğunu, gardırobun birçok y...

Kırık Sandalye Bacağı, Deforme Gardırop Ve Yanlış Renkli Koltuk Başlığı: Parça Değişimi Talebi

kirik-sandalye-bacagi-deforme-gardirop-ve-yanlis-renkli-koltuk-basligi-parca-degisimi-talebi-7.jpg

kirik-sandalye-bacagi-deforme-gardirop-ve-yanlis-renkli-koltuk-basligi-parca-degisimi-talebi-3.jpg

Düğün Öncesi Uzayan Teslimat: Yanlış Ölçüde Askılık Ve Eksik Yatak Başlığı

Hilal

İstikbal

30 Mart 02:42

441

İstanbul Bağcılar Yıldıztepe’deki İstikbal bayisinden kasım ayında oturma odası ve yatak odası takımı siparişi verdik. Ürünler ocak ayının sonunda geldi ancak yatak odasındaki sürgülü dolabın askılığı yanlış ölçüde gönderildi, yatak başlığı da tamamlanmadı. O günden bugüne kadar hem yanlış gelen ask...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Burak

İstikbal

13 Eylül 2025 23:31

1.566

İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj ...

Teslimat Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı Hemen Teslim Talebi

Nazım

İstikbal

27 Ocak 18:51

573

Ankara Yenimahalle C**** B**** İstikbal bayisinden 14.12.2025 tarihinde wool model mutfak masası, iki adet Halley kiremit rengi ve iki adet aynı model vizon rengi sandalye satın aldım. Toplam 21.000 TL ödemem kredi kartımdan tek seferde çekildi ve 14.12.2025 tarihli, 1423 sıra numaralı sipariş sözle...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya’da Resta Zigon Sehpa Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bulunamadı

Yusuf

İstikbal

25 Mart 12:28

753

İstikbal Mobilya 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün ve Çözümsüzlük 27 Ocak 2026 tarihinde İstikbal Mobilya Silivri bayisi Başak Ticaret’ten Resta model 3’lü zigon sehpa satın aldım. Bayideki teşhir ürünü deforme olduğu için yeni ürün talep ettim. Satış sırasında ürünün yaklaşık 1 ay içinde teslim edilec...

2 Destek