to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Yatak Başlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
İstanbul Silivri Başak Ticaret’ten 28 Ocak tarihinde toplam 270.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Teslimat için yaklaşık 2 ay sonrası olarak anlaşmamıza rağmen süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım. Geçen hafta diğer ürünlerim teslim edildi ancak yatak başlığının ışığı kırık şekilde geldi ve bunun değiştirileceği söylendi.
Shine sandalyelerin ise geçen hafta perşembe günü için, yani bugün teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Bugün sandalyelerin durumunu sormak için şubeyi aradığımda, ürünlerin henüz üretilmediğini ve fabrikadan alınan bilgiye göre ancak 15 gün sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Aynı şekilde kırık olan yatak başlığı parçasının da 15 gün sonra geleceği ifade edildi. Hatta fabrikanın, Ocak başında verilen siparişlerin dahi henüz hazırlanmadığını söylediği tarafıma iletildi.
Hem kırık ürün teslim edilmesi hem de teslim tarihi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin, özellikle Shine sandalyelerin ve kırık yatak başlığı parçasının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Geriye dönen çözüm sunan kimse olmadı müşteri hizmetlerindeki personeller ürünleri sanki bedavaya vermiş gibi insanlar ile muhatap oluyorlar alışveriş yaparken düşünmelisiniz. Biz markanın bilinirliğine ve güvenilir olmasına aldandık.
28 Ocak'ta 270.000 TL tutarında mobilya sipariş ettim, ancak teslimat gecikmeleri ve ürünlerdeki kırık parçalar nedeniyle mağdur oldum. Shine sandalyeler hâlâ üretilmedi ve 15 günden fazla bir sürede teslim edileceği belirsiz, aynı şekilde kırık yatak başlığı da 15 günden uzun bir sürede geleceği bildirildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
