Teslim Edilen Kanepelerde Çatlak, Delik Ve Açma Kapama Sorunları Çözülmedi

Manavgat İstikbal bayisinden aldığımız legato a. Cvz uclu 5B-legato k. Grı duz-LINEN krem duz2-PUNCH legato grı DESEN-legato grı duz-legato grı duz oturma grubumuz 2026 Mart ayında teslim edildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde bir kanepenin alt plakasında çatlak olduğunu, diğer kanepenin kumaşında delik bulunduğunu ve başka bir kanepenin ise açılıp kapanmasının diğerlerine göre belirgin şekilde daha zor olduğunu gördük. Bu sorunlara ait fotoğraflar da Mart ayında çekilmiştir.

Teslim aldığımız gün durumu hemen bayiyle paylaştık, bayi de servis kaydı oluşturdu. Nisan ayında gelen servis ekibi, kumaşında delik olan ürünü alıp birkaç gün sonra geri getirdi ve bayram sonrasında tekrar alacaklarını söyleyerek ayrıldı. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra servis kaydını kontrol ettiğimizde, şikayetimiz devam etmesine rağmen kayıt “Kumaşta potlaşma/bollaşma” gibi alakasız bir sebeple “tamamlandı” şeklinde kapatılmış görünüyor. Servis kaydımıza ait bildirim numarası 0043988223, başvuru tarihi ise 14/04/2026’dır. Buna rağmen teslimattan itibaren sorunlu ürünlerle baş başa bırakıldık.

Manavgat’taki ilgili bayinin ve İstikbal’in, çatlak olan alt plaka, kumaşında delik olan ürün ve açılıp kapanma sorunu yaşayan kanepemiz için gerekli onarım ya da değişim işlemlerini yapmasını ve servis kaydının gerçeğe uygun şekilde yeniden açılarak sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.