Sünger Çökmesi Nedeniyle Konfor Kaybı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Denizli İstikbal Yiğitler Mobilya’dan Alya koltuk takımı aldık. Alırken özellikle süngerlerin çökme yapmayacağı, uzun yıllar rahatlıkla kullanabileceğimiz söylendiği için güvenerek bu takımı tercih ettik. Ancak kısa süre içinde koltukların süngerleri çöktü ve son 3–4 aydır oturunca bu çökme çok net bir şekilde hissediliyor, konforu tamamen bozuldu.

Sorunu mağazaya ilettiğimizde, şu an kullanılan süngerlerin yumuşak olduğu ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem satış sırasında verilen güvenceyle hem de yaşadığımız Konfor kaybıyla bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyoruz.

İstikbal’den beklentimiz, koltuk takımımızdaki çöken süngerlerin değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse Alya koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünü anlatıldığı gibi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz; bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ediyoruz.