to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Ankara Konya Yolu mağazasından 2 adet Borneo üçlü koltuk aldık (Sipariş/Fatura No: 43531260). Koltuklar cumartesi günü teslim edildiği andan itibaren ağır bir kimyasal/yapıştırıcı kokusu vardı. Evde küçük bir bebeğimiz olduğu için hemen ertesi gün mağazayla iletişime geçip iade talebinde bulunduk. Ancak mağaza, iade talebimizi kesinlikle kabul etmeyip bizi servise yönlendirdi.
Servis 3 gün sonra geldi, fakat iade talebimizi duyduklarında koltukları almak istemediler. Bu süre boyunca koltuklar odada kaldı, tüm camlar açık olmasına rağmen koku hiç azalmadı. Sonunda kokudan dolayı koltukları evin kapısının önüne çıkarmak zorunda kaldık. Ayrıca bir koltuktan sürekli poşet sesi geliyordu; servisten gelenler sadece o kısmı alıp götürdüler, diğer koltukları ise bırakıp gittiler.
Ürünler garanti kapsamında ve alışveriş için toplamda 59.000 TL’yi taksitli olarak ödedik. İstikbal’in kendi internet sitesinde de kurulumdan sonra mobilyaların havalandırılması gerektiği yazıyor. Ancak bu kadar yoğun ve geçmeyen bir kimyasal koku kabul edilemez. Bebeğimizin sağlığı risk altındayken çözüm üretilmemesi ve iade hakkımızın engellenmesi bizi çok mağdur etti.
İstikbal markasını kurumsal olduğu için tercih ettik ama yaşadığımız bu süreçte kurumsallıktan maalesef çok uzak olduklarını gördük. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Eğer iade işlemi gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı da belirtmek isterim.
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
Ankara'da İstikbal mağazasından (İstanbul yolu üzerinde Yön mağazacılık firması) koltuk takımı aldık. Koltuklarımızın teslim edildiği gün bir tanesinde oturduğumuzda kumaşta çöküklük olduğunu fark edip teslim eden firma yetkililerine bildirdik. Koltukları kullanmamızı, biraz eskiyince durumu iletmel...
İstikbal’den Ankara Polonez Mobilya şubesinden aldığım Lena koltuk takımında, teslimat sırasında hem kumaşta güneş yanığı olduğunu hem de iki koltukta sürekli gıcırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü teslim eden personele bu durumu hemen ilettim fakat “Yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmediler...
İstikbal'den fatura tarihi 13.04.2023'te koltuk sipariş ettik. İki ay sonra koltuk takımı geldi. Biz bunun üzerine iki ay sonra evlendik. İkimiz de çalışıyoruz ve akşamları bir saat oturabiliyoruz. Daha bir yıl bile dolmadan ikinci ayda koltukların çökmesi başladı. Koltuklar ikinci el koltuk görünüm...
Biz İstikbal'den koltuk aldık. Ürünler defolu geldi. Tüketici Mahkemesi'ne verdik. Mahkemeyi kazandık, 2 hafta itiraz süresi de geçti. Ayrıca üstünden bir 2 hafta daha geçti ve bugün eşim mağazaya gitti. Bizim paramızı iade etmedikleri halde zorla evrak imzalatmaya çalıştılar ve paramızı iki hafta s...
Yorumlar