to read complaints and reviews, or file yours.Onurlu Mobilya'dan Yırtık Koltuk, Hızlı Değişim Talebi
Yalova Onurlu Mobilya İstikbal bayisinden Estilo koltuk takımı aldım. 24 Temmuz tarihinde teslim edilen ürünlerde tekli koltuk korumadan çıkarıldığında yırtık olduğu görüldü. Gelen teslimat ekibi de yırtığı onayladı ancak koltuğu alamayacaklarını, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Mağaza ile görüştüğümde sorun kabul edildi ve kumaş siparişi verileceği, tekli koltuğun daha sonra alınacağı söylendi. Yaklaşık bir aydır sürekli kumaş siparişi verildiği söyleniyor fakat ne koltuğu almaya gelen var ne de somut bir işlem yapılıyor. Koltuğun gelmesini zaten aylarca bekledim, şimdi de kumaş ve tamir süreci için oyalandığımı hissediyorum.
Müşteri numaram olarak kayıtlı olan telefon numaram 0537*****09’dur. Yırtık gelen tekli koltuğumun bir an önce alınarak tamir edilmesini veya ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
