to read complaints and reviews, or file yours.Koku Ve Gıcırtı Problemleri Nedeniyle Koltuk Takımının Değişimini Talep Ediyorum
İstikbal’den satın aldığım Estilo koltuk takımını, mağazada yaklaşık 6 ay bekletme sürecini kullanarak tuttum ve ürünü teslim alalı yaklaşık 2 ay oldu. Evi sürekli havalandırmamıza rağmen koltuklardan gelen ağır kokudan dolayı oturamaz hale geldik, evin içinde rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Ürünler ilk geldiğinde, teslimattan sonraki ilk hafta içinde koltuklardan gıcırtı sesi geldiği için servis kaydı açtırdım. Servis ekibi yaklaşık 1 ay sonra ancak gelip ürünü yerinde inceledi. Gıcırtı sesini kendileri de duymalarına rağmen “olabilir” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Hem ilgi hem de bilgi açısından son derece yetersiz ve ilgisiz bir servis deneyimi yaşadım.
Tüm bu yaşananlardan sonra, hem ağır koku hem de gıcırtı problemi nedeniyle Estilo koltuk takımının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Gıcırtı sorunu ve ağır koku oturmak mümkün değil acil çözüm
