to read complaints and reviews, or file yours.Mitra Model Köşe Koltukta İlk Haftada Tüylenme Ve Topaklanma Garanti Kapsamında
Şubat 2026'da İstikbal Ankara Beypazarı bayisinden Mitra model köşe koltuk satın aldım. Koltuğu yalnızca yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Evde iki kişiyiz ve günün büyük bölümünde mutfakta vakit geçirdiğimiz için koltuk yoğun şekilde kullanılmadı.
Buna rağmen koltuğun kumaşında daha ilk haftadan itibaren belirgin şekilde topaklanma ve tüylenme oluştu. Kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, üstelik az kullanılan bir koltukta ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ürün için servis yönlendirildi, inceleme yapıldı ancak sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu sonuca kesinlikle katılmıyorum, koltukta olağan dışı bir kullanım söz konusu değildir.
Ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kumaşın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim İstikbal markasından böyle bir ürün kalitesi ve yaklaşım beklemiyordum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
